Incident Manager Bij de Nationale Loterij zijn wij op zoek naar een ervaren Incident Manager die zich inzet voor het presteren van onze IT-activiteiten.Deze functie is perfect voor jou als je problem-solving skills hebt, stressbestendig bent en in staat om in moeilijke of crisisomstandigheden doortastend te treden.Wat doe je? Je beheert incidenten tot er een afdoende oplossing geïmplementeerd is en de situatie door de business en de klanten opnieuw als normaal ervaren wordt. Je maakt analyses van de incidenten, documenteert en verbetert het incident proces en faciliteert en volgt probleem management.Waarvoor zorg je? Als Incident Manager zorg je ervoor dat alle technische experts en processen conform ITIL-processen werken. Je bent eigenaar van de infrastructure & application monitoring tool en vervult aanvullende complementaire ITIL-gerelateerde taken rond Service Management.Wie ben jij? Je hebt goede analytische skills om uit een waaier aan technische informatie samen met het expert team naar tijdelijke oplossingen te zoeken. Je hebt een uitstekende kennis van de 2de landstaal en je drukt je ook goed uit in het Engels. Je bent flexibel en bereid om buiten de normale kantooruren te werken/van wacht te zijn.Aanbod Naast een marktconform salaris ontvang je ook een jaarlijkse bonus, vakantiegeld, eindejaarspremie, woon- en werkverkeer regelingen, aanvullende verzekeringen en meer. De Nationale Loterij biedt interessante aanvullingen op je arbeidsvoorwaarden zoals 32 vakantiedagen, flexibele arbeidstijden binnen een 37,5u werkweek en de mogelijkheid om van thuis uit te werken.