Als Achterverkoop Klantenservice Medewerker ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren van klantenservice taken op basis van telefoon en e-mail contact.
In deze rol, zal je de kans krijgen om je organisatietalenten te ontwikkelen in een dynamische en klantgerichte omgeving. Je zult werken met een team van professionals die gesteund worden door geavanceerde technologieën.
Taken:
* Klantcontact: reageer op vragen en klachten van klanten via telefoon en e-mail;
* Klantproblemen analyseren: analyseer klantproblemen en zoek snelle, duurzame oplossingen;
* Afspraken organiseren: organiseer afspraken van klanten;
* Agenda plannen: plan de agenda van interne techniekers;
* Klantcommunicatie: sta in nauw contact met de klant over hun bestellingen/wijzigingen;
* Klantendossiers beheren: beheer individuele klantendossiers;
* Collaboratie: werk samen met projectmanagers en andere afdelingen.
Vereiste vaardigheden:
* Taalvaardigheid: spreekt vloeiend Frans en/of Nederlands, met een goede kennis van de tweede taal;
* Computervaardigheid: bent computervaardig;
* Communicatie: communiceert duidelijk en professioneel, ook telefonisch;
* Proactiefheid: bent proactief, klantgericht en georganiseerd.
Bekijk onze vacature voor meer informatie.