Wat doe je? Powerland biedt een eigen beheerplatform en app aan waarmee uitbaters van laadpalen hun laadpunten vlot kunnen opvolgen. Ook gebruikers van de Powerland-laadpassen hebben via dit platform altijd inzicht in hun activiteiten. Als technisch-administratief bediende ben je expert van ons platform en daarom het aanspreekpunt voor klanten die ondersteuning nodig hebben. Bovendien kom je terecht in een hecht serviceteam van vier collega’s die klaar staan om je te helpen vanaf je eerste dag. Kennis van laadpalen of batterijen is niet vereist. Bij Powerland krijg je de kans om je stap voor stap in te werken en alle nodige kennis en vaardigheden on the job te leren. Je behandelt vragen en problemen die telefonisch of via e-mail binnenkomen. Op basis van de informatie van de klant analyseer je de situatie en ga je op zoek naar de oorzaak. Waar mogelijk bied je meteen een passende oplossing. Indien nodig wijs je het dossier toe aan een collega. Heb je voldoende technisch inzicht? Dan ga je zelf dieper in op het probleem en stem je eventueel af met de fabrikant om tot een oplossing te komen. Je handelt hierbij oplossingsgericht, maar steeds vanuit een commerciële invalshoek. Daarnaast neem je administratieve taken op, zoals het opstarten en opvolgen van klantendossiers, het opstellen van offertes en serviceorders, het verzorgen van facturatie en het opvolgen van platformupdates, die je vervolgens helder communiceert naar de klant. Je ondersteunt niet alleen klanten, maar ook je eigen collega’s door hen te informeren over ontwikkelingen in het platform. Heb je interesse om je technisch te verdiepen, dan kan je ook onze techniekers vanop afstand ondersteunen en nieuwe installaties testen. Wie ben je? Je hebt een sterke administratieve basis Je hebt technische affiniteit (technisch diploma is niet nodig) Je denkt graag mee om onze service te verbeteren Je bent klantvriendelijk, oplossingsgericht en hebt voldoende commercieel perspectief Je communiceert schriftelijk en mondeling vlot in het Nederlands, Frans en Engels Je kan goed om met een gezonde portie stress Wat bieden we? Een dynamisch serviceteam van 4 collega’s die je ondersteunen vanaf dag één Gevarieerde job bij een groeiende KMO in een toekomstgerichte sector Vast contract met competitief loonpakket Aantrekkelijke extralegale voordelen: Maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, pensioensparen 32 dagen verlof dankzij onze 40u-werkweek Je werkt in een gloednieuw kantoorgebouw!