- Traitement des dossiers entrants (mail/téléphone).- Analyse des demandes de remboursement et vérification de la couverture contractuelle.- Validation des justificatifs et calcul du montant à rembourser.- Communication au client du refus ou du montant retenu + envoi du décompte.- Réponses aux questions clients (mail, courrier, téléphone).- Établissement de la refacturation B2B selon les conditions contractuelles.- Gestion des rejets et contestations de facturation.Notre client est un acteur majeur du secteur de l'assurance et de l'assistance. Le bureau est situé à Bruxelles et est facilement accessible par les transports en commun. L'environnement de travail est très agréable et familial. Le bien-être des collaborateurs est primordial et une grande flexibilité est offerte. Un début dans le secteur de l'assurance est tout à fait possible grâce aux différentes formations proposées.- Bachelier (idéalement en assurances, commerce extérieur, comptabilité, …).- Excellente maîtrise du français et du néerlandais (anglais = atout).- Une première expérience similaire (ex. gestion de sinistres) est un atout.- Solide capacité d'analyse et souci du détail.- Gestion autonome et proactive des dossiers (initiatives, détection d'anomalies, communication fluide).- Sens du service et respect des délais.- À l'aise avec les échanges par mail et téléphone.- Bonne maîtrise des outils informatiques.