Dit maakt je job zo waardevol:
1. Voor onze klanten kan je als klantenadviseur oprecht het verschil maken, zeker wanneer ze net door een moeilijke periode gaan. Je geeft hen duidelijk advies, en legt hen de relevante (en vaak complexe) ziekenfondsmaterie op een toegangelijke manier uit. Dankzij jouw empathie en oplossingsgerichtheid kan de klant rekenen op de best mogelijke ondersteuning.
2. Je zorgt voor een correcte opvolging van de klant. Een complexe vraag doorgeven aan onze backoffice, extra info toevoegen aan het dossier van de klant, of even een collega raadplegen? Jij doet het in een handomdraai.
3. Heb je een potentiële klant in het vizier? Dan overtuig je hem/haar van onze visie én ons uitgebreide voordelenpakket. Samen met je collega’s in het kantoor ben jij de stuwende kracht die zorgt voor de groei van onze organisatie.
Hier zet jij graag je tanden in:
4. Jouw sociale skills en expertise grijp je aan om de klant proactief met raad en daad bij te staan.
5. Je zet de klantervaring op 1 en zorgt voor kwaliteitsvolle oplossingen.
6. Je bent verantwoordelijk voor het commercieel adviseren van klanten en prospecten, dit zowel digitaal, telefonisch als face to face.
7. Samen met je collega’s in het kantoor ben jij de stuwende kracht die zorgt voor groei in de klantenportefeuille.
8. Je bent alert voor opportuniteiten en zorgt actief mee voor de uitbouw van het klantennetwerk.
Dit ben jij helemaal:
9. Voor jou staat klantentevredenheid op nummer 1: je adviseert onze klanten met de nodige empathie en oplossingsgerichtheid.
10. Potentiële klanten overtuigen om Helan-klant te worden? Dat geeft jou energie!
11. We hechten niet veel belang aan een specifiek diploma. Ons overtuig je eerder met jouw enthousiasme en (commerciële) ervaring.
12. Je hebt een goede kennis van het Nederlands en het Frans.
13. Je kan werken in de kantoren binnen regio Antwerpen (Berchem, Wilrijk & Antwerpen Centrum). We kunnen hierbij zeker rekening houden met jouw woonplaats, én we streven ook naar 1 thuiswerkdag per week.
14. Je luistert écht, durft anders te zijn, en zorgt graag voor eenvoud. Kernwaarden die gelden voor onze hele organisatie.
15. Deze functie vereist dat je na opleiding slaagt voor het Febelfin examen. Uiteraard zorgen we hierbij voor de nodige handvaten en begeleiding.