Présentation de Spraystone :
Spraystone est une entreprise spécialisée dans la transformation et la rénovation de surfaces, proposant des solutions durables et esthétiques pour les façades, murs, sols et aménagements extérieurs. En forte croissance en Belgique et en France, Spraystone renforce son équipe afin d'assurer une gestion fluide des contacts entrants et une qualité de service irréprochable.
Description du poste :
Nous recherchons un(e) secrétaire bilingue français / néerlandais à temps plein. Vous serez un point de contact central entre les prospects, les clients et l'équipe commerciale. Votre rôle principal sera d'assurer la gestion des appels et des emails, d'organiser les rendez-vous des commerciaux et de contribuer à la satisfaction client.
Responsabilités :
* Contacter les prospects issus de nos campagnes marketing ou de demandes entrantes
* Planifier et organiser les rendez-vous dans les agendas des commerciaux
* Répondre aux appels téléphoniques entrants en français et en néerlandais
* Gérer et répondre aux emails de manière professionnelle et structurée
* Assurer le suivi administratif lié aux contacts et rendez-vous
* Réaliser des enquêtes de satisfaction auprès des clients après intervention
* Mettre à jour les informations dans le CRM
* Représenter l'image de Spraystone avec professionnalisme, courtoisie et clarté
Profil recherché :
* Bilingue français / néerlandais, à l'oral comme à l'écrit
* Très à l'aise au téléphone et dans la communication avec les clients
* Organisé(e), rigoureux(se) et autonome
* Bonne capacité de gestion des priorités
* À l'aise avec les outils informatiques (emails, agendas, CRM)
* Une expérience en secrétariat, service client ou call center est un atout
* Intérêt pour le secteur de la rénovation ou du bâtiment est un plus
Ce que Spraystone offre :
* Un poste à temps plein au sein d'une entreprise en pleine expansion
* Un environnement de travail structuré et humain
* Une formation aux outils, aux procédures et aux services de l'entreprise
* Des outils modernes pour faciliter le travail quotidien
* Une équipe dynamique et un management accessible et bienveillant
Objectif du poste :
* Assurer une gestion efficace et professionnelle des contacts entrants
* Optimiser l'agenda des commerciaux
* Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients Spraystone
Type d'emploi : Temps partiel, CDI
Rémunération : 2 200,00€ à 3 000,00€ par mois
Langue:
* Néerlandais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel