Functieomschrijving
Rejoignez 24+ et devenez expert helpdesk en service client pour KBC !
Votre rôle :
1. Accompagner les clients dans l’installation et la configuration de leurs produits électroniques.
2. Répondre aux appels, chats et e-mails entrants, analyser les besoins et proposer des solutions rapides et efficaces.
3. Traiter les demandes complexes en collaboration avec des collègues spécialisés ou à l’aide d’outils digitaux tels que le chatbot Daisy.
Profiel
Qui êtes-vous ?
4. Vous êtes communicatif, orienté client et savez gérer les plaintes avec empathie.
5. Aider les clients vous motive, et vous prenez rapidement en main les outils numériques.
6. Vous êtes à l’aise avec les applications et processus digitaux (KBC Mobile, Touch, Payconiq,
7. Vous êtes flexible et disposé à travailler en shifts, tout en relevant des défis au quotidien.
8. Vous maîtrisez parfaitement le français ; la connaissance du néerlandais constitue un atout.
Aanbod
Ce que nous offrons :
9. Un salaire compétitif avec de nombreux avantages (chèques-repas, remboursement complet des frais de transports en commun,
10. Une ambiance de travail agréable, avec une attention particulière portée au bien-être des collaborateurs.
11. Des opportunités d’évolution au sein d’une entreprise en pleine expansion.
12. La possibilité de télétravailler après 3 mois.
13. Une formation complète ainsi que des opportunités d’apprentissage continu.
14. Un CDI possible après 3 mois.
15. Un régime de travail de 40h/semaine, donnant droit à 1 jour de RTT par mois presté.
Horaires (système de rotation) :
16. 08h00 – 16h30
17. 08h30 – 17h00
18. 13h30 – 22h00
19. 4 jours : 10h30 – 19h00 + le samedi : 09h00 – 17h00
Date de début : 29/06/2026
Envie de faire partie d’une équipe dynamique et de relever de nouveaux défis ? Postulez dès maintenant !