De applicatie van TwinnTax is vandaag de dag een toonaangevend hulpmiddel geworden voor Belgische fiduciaires. TwinnTax vereenvoudigt en automatiseert een breed scala aan essentiële taken: aangiften personenbelasting, loonbeheer van zaakvoerders, fiches 281, documentverzameling, enzovoort. Sluit je aan bij ons team van 5 personen in onze kantoren in Brussel en werk nauw samen met onze 20 externe ontwikkelaars. Neem actief deel aan onze groei en profiteer van een aantrekkelijk salarispakket in een motiverende werkomgeving Als Customer Support speel je een essentiële rol in het garanderen van de tevredenheid van onze gebruikers. Je zorgt ervoor dat elke gebruiker zich goed begeleid voelt en volledig zelfstandig met onze applicatie aan de slag kan. Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden: Beantwoorden van vragen van gebruikers over het gebruik van de applicatie (navigatie, functionaliteiten, eventuele fouten, enz.) Hoofdkanaal: ge ntegreerde chat in de applicatie en via e-mail. Duidelijke en gepersonaliseerde antwoorden schrijven, in de vorm van geschreven berichten, korte uitlegvideo's opgenomen met Loom, of via videogesprekken. Technische problemen of verbetervoorstellen identificeren en doorgeven aan de ontwikkelaars. Een nauwgezette opvolging van de aanvragen tot aan hun oplossing garanderen. Bijdragen aan de verbetering van onze FAQ. Proactief gebruikersfeedback verzamelen om zo de evolutie van het product te ondersteunen. Met wie ? Dagelijks werk je samen met de twee oprichters en je directe collega's die dezelfde functie uitoefenen als jij. Je hebt ook contact via Slack met de 20 ontwikkelaars die gevestigd zijn in India. Je beschikt over een goede kennis van de belangrijkste wettelijke en fiscale verplichtingen waaraan fiduciaires moeten voldoen. Je hebt een hogere opleiding gevolgd of relevante beroepservaring opgedaan in de boekhoudkundige of fiscale sector. Je bent Nederlandstalig, maar kan een gesprek voeren in het Frans. Je bent gemotiveerd om je volledig in te zetten in je job en actief bij te dragen aan de groei van het bedrijf. Kennis van het Engels is een pluspunt om te communiceren met sommige van je... Visio, Français, Arbeidsvoorwaarden, Communicatie, Loonbeheer, Navigation, Néerlandais, Schrijven, Engelse taal, Navigatie, Frans, Klantencontact, Développement, Contact clients Originele vacature is te vinden op StepStone.be – Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan! https://bit.ly/2jPYsZC Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op StepStone.be!
Original job ad is published on StepStone.be - Set up a Jobagent at StepStone now and find your dream job! https://bit.ly/2jPYsZC For similar jobs, information on employers and career tips visit StepStone.be!
La version originale de cette offre d'emploi est disponible sur stepstone.be – Créez maintenant votre Job Agent sur StepStone et trouvez le job de vos rêves ! https://bit.ly/2jPYsZC Trouvez des jobs similaires, des informations sur les employeurs qui recrutent et des conseils de carrière sur stepstone.be!