Als klantgerichte professional werk je in een industriële omgeving waar nauwkeurigheid, snelheid en betrouwbaarheid centraal staan.
Functie
* Afhandelen van inkomende bestellingen en correcte input in het systeem
* Eerste aanspreekpunt voor klanten rond orders, levertermijnen en technische vragen
* Coördineren met interne afdelingen zoals logistiek, productie en sales
* Proactief opvolgen van leveringen en afwijkingen signaleren
* Beheren en actualiseren van klantendossiers
* Actief meedenken in procesverbetering en klanttevredenheid
* Administratieve ondersteuning van het team
* Rapporteren aan de Customer Service Manager
Persoonlijk profiel
* Bachelor- of graduaatsdiploma, bij voorkeur in een administratieve, commerciële of logistieke richting
* Minstens 2 jaar ervaring in een gelijkaardige customer service rol (B2B)
* Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede kennis van Frans en/of Engels
* Je werkt nauwkeurig, communiceert helder en kan zelfstandig werken
* Ervaring met ERP-systemen is een plus
* Je bent stressbestendig, oplossingsgericht en een echte teamplayer
Bijdrage
Je komt terecht in een professioneel, warm team waar samenwerken en ownership centraal staan.
Voorwaarden
* Een modern en vlot bereikbare werkplek
* Opleidingen, groeitrajecten en een écht luisterend management
* Regelmatige teamactiviteiten én een warme werksfeer