Description Ben jij iemand die energie krijgt van het oplossen van vragen en het bieden van topservice ? Dan hebben wij een uitdaging voor jou! Als Medewerker Technische Klantendienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat elke interactie een positieve ervaring wordt door klantgerichtheid te combineren met een oplossingsgerichte aanpak. Je staat klanten te woord via telefoon en e-mail en behandelt hun technische meldingen. Je analyseert het probleem, vertaalt dit naar een duidelijke werkopdracht en plant afspraken in met technici of externe partners. Je volgt werkbonnen op en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling. Je denkt proactief mee en blijft klantgericht, ook in stressvolle omstandigheden. Je ondersteunt de dienst waar nodig op administratief vlak. Company WEngage: Together for better connections In 2023 combineerden IPG, In2com en Call-IT hun activiteiten in een nieuw bedrijf met de naam WEngage. Koramic2Engage, het moederbedrijf van WEngage, werd omgedoopt tot WEngage International. Door de krachten te bundelen kan WEngage beter voldoen aan de vraag naar hoogwaardige, uniforme customer contact-oplossingen op basis van de nieuwste technologieën in één en dezelfde virtuele omgeving. Het bedrijf biedt een volledig spectrum van klantcontactdiensten en werkt 'samen voor betere connecties’. Dankzij de groeiende vraag van internationale klanten en een uniek aanbod is WEngage in staat om haar aanwezigheid in Europa verder uit te breiden. Profile Je luistert actief en communiceert mondeling sterk in het Nederlands. Je bent klantgericht, empathisch en stressbestendig. Je hebt een onweerstaanbare commerciële flair. Je zet de klant steeds op de eerste plaats. Je leert snel, werkt proceduregericht en kan goed multitasken. Je bent matuur en kan zelfstandig werken, maar ook goed in teamverband. Vlot werken met een computer? Dat spreekt voor zich. Offer Niet zomaar een job, maar een uitdagende functie waarin je elke dag kan leren en groeien. Een aangename werkplek in Antwerpen met een open sfeer en gedreven collega’s. Werkuren: maandag tot vrijdag van 07u30 tot 16u00. Een hecht en collegiale omgeving waarin jouw ontwikkeling centraal staat. Continue begeleiding via feedback, coaching en trainingen, aangevuld met een uitgebreid aanbod aan e-learningmodules om jezelf verder te ontwikkelen.