Dajobs recherche – Customer Service Operator Bilingue FR/NL (H/F/X) | Région de NamurPour l’un de nos clients situé dans la région de Namur, nous sommes à la recherche d’un(e) Customer Service Operator bilingue FR/NL (H/F/X) pour un contrat long terme au sein d’une société en pleine expansion.🎯 Vos missionsEn tant que Customer Service Operator, vous jouez un rôle clé dans l’accueil, le support client et la gestion administrative :Accueil & communicationAccueillir physiquement les visiteurs (entrée, identification, installation, orientation, services, etc.)Gérer les appels entrants (commandes, dispatching, prise de messages)Rédiger des courriers commerciaux de qualité et/ou utiliser les modèles existantsAssurer le suivi des mailingsSuivi clients & support commercialRemonter les retours/réflexions clients et communiquer les tendances liées aux ventesSurveiller les ruptures et remises en stock et informer les délégués commerciaux et/ou les clientsRépondre aux demandes d’information produits ou les relayer au service CommunicationTraiter les retours, réclamations, SAV et supports (information catalogue)Administration & logistiquePrendre en charge et suivre les commandes clientsÉtablir factures et notes de créditEnregistrer les paiements par carte bancaireTenir à jour le ticketing (encodage + suivi dans les délais)Participer au secrétariat et à l’intendance lors de congrès/salonsVérifier et ranger les retours de matériel (check-list)Gérer l’agenda, la configuration et l’état des salles de réunion (boissons, supports, projecteurs, etc.)Assurer l’archivage digital du secrétariat (documents administratifs et commerciaux)Proposer des améliorations/corrections via l’usage quotidien des outils informatiquesUtiliser les courriers-types pour les informations commerciales✅ Profil recherchéBilingue Français / Néerlandais (oral + écrit) indispensableExcellente capacité d’analyse et gestion des demandes d’informationAnglais = atoutBonne maîtrise des outils bureautiques et ERP : Word, PowerPoint, Excel, Outlook (et outils de gestion / ticketing)🎁 Ce que notre client offreContrat long termeUne société en pleine croissanceUn rôle polyvalent et central dans l’organisation📩 Intéressé(e) ?Postulez directement via LinkedIn ou envoyez-nous votre candidature l'adresse mail suivante : recruitment.namur@dajobs.be