Qu'allez-vous faire?Vous êtes à la recherche d'un contrat au sein d'une société humaine qui prend le temps de vous former et qui vous offre un environnement de travail agréable ? Vous êtes bilingue FR/NL ? Alors n'hésitez plus et postulez à cette offre !Dans le cadre de sa croissance, notre client renforce son équipe préventif et pré-recouvrement. Vous rejoignez une structure en pleine évolution, où la collaboration, la responsabilisation et l’excellence relationnelle font partie du quotidien:- Vous gérez les appels entrants et sortants liés aux premiers impayés- Vous analysez chaque situation client avec écoute et professionnalisme- Vous négociez des solutions de remboursement adaptées et durables- Vous accompagnez les clients afin de rétablir une stabilité dans leurs remboursements- Vous appliquez les procédures internes tout en gardant une approche humaine- Vous collaborez avec votre équipe et votre responsable dans un esprit constructif Vous avez envie de vous investir dans une fonction utile et porteuse de sens ? Postulez dès aujourd’hui, je serai ravie de vous rencontrer.Qui êtes-vous? m/v/x Vous disposez d’un bon sens de la négociation et aimez convaincre de manière constructiveVous vous adaptez facilement à différents interlocuteursVous êtes orienté solutions et appréciez les défis individuels et collectifsVous êtes à l’aise avec les contacts téléphoniquesVous respectez les règles, les procédures et les engagementsVous pratiquez l’écoute active et acceptez le feedbackVous travaillez de manière autonome tout en contribuant au collectifVous pensez en termes de solutions et voyez les opportunités plutôt que les obstaclesVous êtes flexible au niveau des horaires: du lundi au vendredi entre 8h & 20h (3x18h/mois3x19h/mois & 2x20h/mois) + 4 à 5x/an le samedi de 9 à 13hFormation: Vous possédez au minimum un diplôme d'humanités supérieures.Le Certificat MIFID est un plus.Le Certificat Febelfin est un plus.Connaissances professionnelles: Une première expérience dans le secteur de la vente ou au sein d'un service clientèle est un atout mais n'est pas exigée car une formation est prévue sur place.Connaissances linguistiques: Vous êtes bilingue NL/FR à l'oral et à l'écrit (min B2).Qu'est-ce que nous vous offrons? Un accompagnement continu et de réelles possibilités d’évolutionRégime de travail 35h presté 38h/semaine -> 21 RTT par an en plusHoraires flexiblesFrais de déplacements aller & retourChèque-repasPrimes sur résultats individuelles et collectivesAssurance-hospitalisationTélétravail possible par la suite à raison de 2 jours/semaineUn plan cafétéria pour personnaliser votre package salarial