Description de fonction Votre mission principale
En tant que conseiller(ère) client, vous accompagnez chaque client de manière professionnelle, à l’écoute de ses besoins, afin de lui proposer les solutions de crédit et d’assurance les plus adaptées à sa situation. Vous êtes un véritable acteur de la satisfaction et de la fidélisation de notre clientèle.
Vos responsabilités : Accueillir, conseiller et orienter les clients selon leurs attentes ;
Identifier les besoins spécifiques en matière de financement et d’assurance ;
Proposer des solutions personnalisées et conformes à la réglementation en vigueur ;
Répondre aux demandes spontanées des clients, tant à l’écrit qu’à l’oral ;
Assurer la gestion des appels entrants et garantir un service de qualité.
Profil Profil recherché : Compétences et connaissances Maîtrise du français et du néerlandais, à l’écrit comme à l’oral (niveau B2 minimum) ;
Excellente orthographe dans les deux langues ;
Savoir-être et savoir-faire Aisance relationnelle et sens commercial affirmé ;
Goût pour la vente et le conseil client ;
Écoute active, rigueur et respect des procédures ;
Esprit d’équipe, dynamisme et sens des responsabilités.
Certifications (atouts) Certification MiFID ;
Certification Febelfin.
Offre Avantages : Un package salarial attractif : chèques-repas, primes individuelles et collectives, remboursement des frais de transport ;
Un plan cafétéria pour personnaliser votre rémunération ;
21 jours de RTT en plus de vos congés légaux ;
Des formations continues, notamment en développement personnel ;
Un management de proximité et une ambiance conviviale.
Horaires & flexibilité : 1 permanence à 8h/semaine ;
1 permanence jusqu’à 18h/semaine ;
1 permanence jusqu’à 20h/semaine ;
1 samedi/mois de 9h à 17h.
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