Responsable de Département Produits, Services et Innovations (H/F/X)
La Centrale de Services à Domicile a pour mission de procurer rapidement à ses bénéficiaires l’aide dont ils ont besoin en cas d’accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l’âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires comptent près de 450 collaborateurs qui œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : l’accompagnement à domicile des personnes dans le respect de leur choix de vie.
La CSD offre un ensemble de services tels que des aides familiales, des gardes à domicile, des gardes d’enfants malades à domicile, l’aménagement du domicile, des aides ménagères, l’aide aux déplacements, la télévigilance, la livraison de repas, le prêt et la vente de matériel paramédical.
VOTRE MISSION :
En tant que Responsable de Département, vous êtes en charge de superviser l’organisation et l’expansion de 6 de nos services. Par cette mission, vous contribuez au maintien de l’autonomie et au mieux‑vivre de plus de 7 000 bénéficiaires et de près de 17 000 clients ! Vous menez également la conduite de projets innovants ; vous identifiez les nouvelles opportunités dans le secteur de l’aide à domicile et permettez leur déploiement.
VOS TACHES PRINCIPALES :
* Proche de vos équipes de collaborateurs (3 coordinateurs et 35 collaborateurs N‑2), vous les accompagnez et veillez à leur développement continu en favorisant la communication et la cohésion.
* Vous élaborez et implémentez un plan de développement ambitieux pour les services que vous supervisez (call center, brico‑dépannage, livraison de repas, télévigilance, assistance digitale et location/vente de matériel (para)-médical).
* Vous assurez une veille technologique et concurrentielle pour anticiper les évolutions du secteur de l’aide à domicile.
* Lorsque vous avez identifié et analysé (sur base d’objectifs, budgets, ressources, livrables, étude de rentabilité, indicateurs de performance,…) de nouvelles opportunités de services, vous en pilotez le déploiement. Vous élaborez un plan d’action et coordonnez les intervenants internes ou externes.
* En collaboration avec le service IT, vous contribuez à la transformation numérique et à l’intégration progressive de l’IA au sein des services.
* Vous recherchez et négociez les partenariats, fournisseurs, financements, appels à projets, etc.
* Orienté clients, vous proposez des solutions créatives pour rencontrer et anticiper les besoins de nos bénéficiaires.
VOTRE PROFIL :
* Vous possédez un diplôme de niveau bachelier.
* Vous disposez au minimum de 5 ans d'expérience dans une fonction à responsabilités similaires (manager d’équipe, chef de projet…).
* Vous avez de solides compétences en gestion d’équipe, pilotage de projets et négociation.
* De nature autonome, vous appréciez prendre des initiatives et des responsabilités. Avec un sens aigu de l’analyse et de la planification, vous êtes orienté résultats.
* Bon communicateur, vous avez un leadership naturel et valorisez l’esprit d’équipe auprès de vos collaborateurs.
NOUS VOUS OFFRONS :
* Un CDI à temps plein (38h/sem) ;
* Une rémunération barémique assortie d’avantages (véhicule de société et carte carburant, smartphone, chèques‑repas, jours de congé extra légaux, intervention dans l’assurance hospitalisation) ;
* Une fonction novatrice et challengeante qui vous permet d’œuvrer aux besoins croissants des personnes en perte d’autonomie ;
* Un équilibre idéal entre vie professionnelle et vie privée (horaire 8h‑16h06).
Prêt(e) à relever un nouveau challenge ? Faites‑nous parvenir sans plus attendre votre candidature en cliquant sur le bouton “Postuler”.
Seniority level
* Director
Employment type
* Full‑time
Job function
* Business Development, Management, and Sales
* Wellness and Fitness Services and Hospitals and Health Care
#J-18808-Ljbffr