En tant qu'étudiant au call center vos tâches seront
les suivantes: - Vous êtes en contact avec les clients du site web
et répondez à leurs emails et appels; - Vous répondez à leurs
requêtes et les aidez dans la recherche d’une solution (problème de
colis, problème de paiement, …) ; - Vous êtes capables de
communiquer de manière positive pour pouvoir résoudre des
problématiques; - Grâce à votre empathie et votre sens du service,
vous êtes capables de gérer la relation client, fondamentale dans
le développement de Newpharma; - Positivisme, patience, et
amélioration continue sont nos mots-clés; - Votre objectif premier
est d'apporter un service client d'excellence. Newpharma est une
pharmacie belge en ligne, votre pharmacie à portée de main. C'est
l'entreprise pionnière à avoir commercialisé sur Internet des
produits pharmaceutiques sans ordonnance, parapharmaceutiques et
cosmétiques. Pour 90% des produits commandés avant minuit, la
livraison s'effectue en 24H et ce grâce à vous en tant que
préparateur de commandes! Afin de maintenir cette objectif, nous
attendons de toi que : - Tu aies une orthographe irréprochable; -
Tu es disponible minimum 3 jours par semaine; - Tu sois orienté
satisfaction clients; - Tu sais t'exprimer autant par écrit que par
téléphone; - Tu sois orienté dans la résolution des problèmes; - Tu
es dynamique et multitâches; - Tu as une bonne gestion du stress; -
Tu comprends l'anglais de base (programme informatique en anglais).
La connaissance du néerlandais est un plus !