Jouw rolJe helpt klanten met technische vragen die 1ste lijn niet kan oplossen.Je onderzoekt problemen op systeem- en applicatieniveau.Je bent mondig en communiceert sterk.Je legt technische info uit in klare taal.Je houdt klanten structureel op de hoogte.Je escaleert naar 3de lijn wanneer het probleem complex wordt.Je volgt elk ticket op tot het opgelost is.Functie-eisen Jouw takenAnalyse van Windows, netwerken en applicatiesFouten reproduceren en testenOplossingen documenterenKlantgesprekken voeren op een duidelijke en professionele manierSamenwerken met 3de lijn voor zware incidentenVerbeteringen voorstellen voor terugkerende issuesJouw profielJe hebt ervaring in support.Je bent mondig en communicatief sterk.Je denkt mee met klanten.Je spreekt Nederlands en Engels.Je werkt nauwkeurig.Je neemt verantwoordelijkheid voor jouw dossiers.Je schakelt snel wanneer je hulp nodig hebt.PluspuntenErvaring met loganalyseBasiskennis databasesInteresse in softwareontwikkelingArbeidsvoorwaarden Naast een contract van onbepaalde duur met een aantrekkelijk salaris op maat, bieden wij je:maaltijdcheques van 8 euro per gewerkte dag; forfaitaire onkostenvergoeding; bedrijfswagen en tankkaart; hospitalisatie-en groepsverzekering; eco-cheques meteen max. van 250 euro per jaar; de kans om een groot netwerk op te bouwen; de mogelijkheidom je ervaring en kennis te delen met andere TEC consultantsDeze opdracht kan ook als freelancer uitgevoerd worden:Betalingstermijn van 15 dagen na factuurdatum