Functieomschrijving
En tant que Transport Planner / Dispatcher h/f/x, vous assurez la fluidité des opérations, la satisfaction des clients et l’efficacité quotidienne du planning. Véritable planificateur transport et coordinateur logistique, vous êtes le point central entre les clients, les chauffeurs et les équipes internes. Vos responsabilités : Coordination des demandes clients :
1. Gérer les demandes entrantes par mail ou téléphone.
2. Vérifier la faisabilité des transports selon la législation et les contraintes techniques.
3. Informer les clients des délais et disponibilités.
4. Préparer les offres tarifaires et obtenir leur validation écrite.
Gestion et suivi des dossiers de transport
5. Encoder avec précision les ordres de transport (chauffeurs, véhicules, références…).
6. Joindre les confirmations, documents et tarifs à chaque dossier.
7. Clôturer les ordres en vérifiant toutes les données nécessaires à la facturation.
En tant que Transport Planner / Dispatcher, vous :
8. Constituez le planning quotidien et le communiquez via le TMS.
9. Suivez les chauffeurs grâce aux outils de géolocalisation.
10. Adaptez le planning en cas d’imprévus et informez les clients des modifications.
11. Assurez un rôle d’agent de dispatching capable de réagir rapidement et efficacement.
Support administratif
12. Préparer la préfacturation des transports.
13. Encoder les présences et absences des chauffeurs.
14. Vérifier leurs prestations et corriger si nécessaire.
15. Maintenir une communication fluide avec les autres dispatchers, la facturation et la direction.
En tant que Transport Planner / Dispatcher, vous êtes capable de :
16. Remplacer un(e) collègue du planning lors d’absences.
17. Maintenir vos connaissances à jour afin de couvrir différents plannings.
Profiel
En tant que Transport Planner / Dispatcher h/f/x, vous êtes :
18. Organisé(e), proactif(ve), capable de gérer les priorités.
19. À l’aise avec l’informatique et capable de travailler sur plusieurs programmes simultanément.
20. Expérience dans le transport ou la logistique : atout important.
21. Français requis ; néerlandais apprécié.
Aanbod
Ce que nous offrons à notre Transport Planner / Dispatcher h/f/x :
22. Contrat à durée indéterminée.
23. Travail du lundi au vendredi (cycles : 6h–15h / 8h–17h / 9h–18h).
24. Garde téléphonique 1 semaine sur 5.
25. Une ambiance familiale et un environnement stable.
26. Un salaire à définir selon votre expérience.