Description de poste
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Recherchons un Facilitateur d'Expérience Client pour gérer nos sites patrimoniaux classés.
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* Gardez les infrastructures en bon état, planifiez et coordonnez les travaux.
* Suivez les demandes des utilisateurs, traitez les problèmes techniques et veillez à leur information régulière.
* Planifiez les interventions des corps de métier, assurez la bonne exécution des travaux et respectez les délais.
* Assurez la concierge et la régie des événements.
Vos responsabilités comprennent :
* Effectuer des vérifications régulières des infrastructures
* Coordonner les équipes de maintenance, de régie évènementielle, de nettoyage et de sécurité
* Gestion des planning & contrats de maintenance (incendie, sécurité, HVAC, ...)
* Validation et suivi des normes/standards en vigueur EGS/Green Key,...
* Coordination des travaux et réparations avec les artisans et entreprises générales
* Programmation des interventions techniques sur les sites
* Amélioration du confort des infrastructures en alliant efficience, technicité, économie et esthétique.
Nous recherchons quelqu'un qui:
* Possède un bachelier à orientation technique et plus de 5 ans d'expérience dans une fonction similaire
* Fait preuve d'excellentes compétences organisationnelles et de structure dans son travail
* Est un meneur et une personne de terrain qui apprécie se plonger avec ses collègues et sous-traitants sur sites
* Démontre une polyvalence pratique et technique dans les travaux de finition et la gestion de maintenance immobilière, avec des compétences en HVAC, bâtiment, ou électricité
* A une expérience éprouvée dans la négociation de contrat
* Est ouvert/e d'esprit, alliant le sens de la communication, rigueur et discrétion
* Aime travailler en équipe, et est en mesure de fédérer les intervenants autour de son projet
* Orienté/e solutions et force de proposition/idées d'amélioration, il/elle est en mesure de travailler de façon autonome et de prendre des initiatives assumées
* Fait preuve d'assertivité
* A une connaissance professionnelle du néerlandais et/ou de l'anglais
* Une expérience en sécurité / 1er secours, et/ou en régie d'évènement sont des atouts