Als ICT Helpdeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor ICT-gerelateerde vragen. Je zorgt samen met de collega's ervoor dat onze interne gebruikers snel en efficiënt geholpen worden. Concreet:
· Je volgt binnenkomende ICT-vragen op via ons helpdesk ticketsysteem.
· Je beheert wijzigingen aan informatica-werkposten zoals installaties, verplaatsingen en aanpassingen van pc's, printers, smartphones en telefonie.
· Je staat in voor het beheer van IT-materiaal: van updates en herstellingen tot de opvolging van leveringen.
· Je verzorgt de administratie rond stockbeheer van onze IT-tools.
· Je ontwikkelt en beheert praktische documentatie voor eindgebruikers.
· Je denkt actief mee in het verbeteren van processen en biedt oplossingen bij technische problemen.
· Je bent respectvol naar mensen met een verstandelijke en/of meervoudige beperking, je draagt hen een warm hart toe. Je voelt je betrokken bij de het groter geheel van Blijdorp.
· Het afleveren van degelijk werk is voor jou belangrijk. Je werkt nauwkeurig en gestructureerd.
· Je bent een ‘problem solver' met een goede analytische ingesteldheid.
· Je houdt van samenwerken in team, je bent gemotiveerd, flexibel en je weet van aanpakken.
· Je kan projecten zelf in handen nemen en je bent zeer klantgericht.
· Je hebt een Bachelor (toegepaste) informatica behaald of gelijkwaardig door ervaring.
ICT, Voorraadbeheer, Samenwerken, Telefonie, Administratie, Printers, Informatica