Wat zal je job inhouden?
Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je speelt een cruciale rol in het oplossen van klantvragen, het afhandelen van klachten en het bieden van ondersteuning om de klanttevredenheid te verhogen.
* Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, e-mails en tickets van klanten op een professionele en vriendelijke manier.
* Afhandelen van klantvragen, verzoeken en klachten op een tijdige en efficiënte manier.
* Administratieve taken zoals het sorteren van pakbonnen, CMR’s sorteren en verwerken, etc.
* Registreren van klantinteracties en zorgen voor een nauwkeurige administratieve afhandeling.
* Samenwerken met andere afdelingen, zoals logistiek om klantgerichte oplossingen te bieden.
* Bijdragen aan een positieve en ondersteunende teamcultuur door kennis te delen en samen te werken met collega's.
Bij welke organisatie kom je terecht?
Wij zijn een dynamisch bedrijf dat zich richt op het leveren van hoogwaardige producten/diensten aan onze gewaardeerde klanten. We streven ernaar om een uitzonderlijke klantervaring te bieden door middel van professionele en empathische klantenservice. Ter versterking van ons team zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker.
Wat zoeken we?
* Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
* Klantgerichte instelling en het vermogen om empathisch te luisteren naar klanten.
* Probleemoplossend vermogen en het vermogen om onder druk te werken.
* Organisatorische vaardigheden en aandacht voor detail.
* Ervaring in een customer service rol is een pluspunt, maar niet vereist voor gemotiveerde kandidaten.
* Vloeiend in Nederlands en Frans.