Description de fonction
Pour notre client, une entreprise familiale de la région de Charleroi, nous sommes à la recherche d'un(e) réceptionniste pour le département poids lourds.
Vous serez principalement amené(e) à gérer les tâches suivantes:
Assure la création et le suivi des follow-up client
Assure la facturation des OR internes et externes
Assure le bon respect des références internes et externes
Assure le suivi des encours OR et factures échues
S’assure du suivi des statuts de véhicule pour le registre électronique de TVA
Assure le suivi des résolutions de litiges client
Encode les contrôles et inventaires des équipements dans le système QSE
Contrôle périodique des équipements
Inventaires des équipements
Achat du matériel et outillage de remplacement
Clôture, suivi et contrôle administratif des claims garantie/contrat
Encodage dans les tableaux des références et montant des claims et facture interne
Contrôle des notes de crédit pour claims avec le tableau
Assure le bon règlement des plaintes recevables des clients, en collaboration avec les chefs d’atelier
Assure le rappel au chef d’atelier des contrôles périodiques des équipements
Assure l’encodage et l’inventaire des équipements et outillage personnel
Introduction des claims contrat & garantie
Suivi du renvoi des pièces demandées + gestion des containers de pièces garanties
Envoi des convocations pour entretien
Etablissement des plans VOSP et GDS
Modification des plans d’entretien de véhicule
Dispatching téléphonique
Contrôle des véhicules neufs (en cas d’absence du commercial)
Archivage et classement des documents liés à l’atelier
Aide magasin d’un point de vue logistique (pièce liée au claim garantie)
Contrôle et imputation des factures externes
Etablissement bon de commande et suivi fournisseur
Contrôle et encodage des pointages internes & externes quotidiennement
Assurer le suivi des plaintes client en vue de l’amélioration du système QSE
Avertir la direction et le coordinateur SSE des dispositions particulières relatives à la sécurité des demandes clients
Respecter les processus et instructions le concernant et veiller à leur adaptation éventuelle
Poursuivre les objectifs définis dans le système QSE
Relève les encours d’OR
Encodage des suggestions.
Profil
Vous avez au minimum un graduat (ou expérience équivalente)
Vous avez au minimum 3 à 5 ans d’expérience dans le domaine de la facturation
Vous disposez d’une bonne communication interne et externe
Vous êtes quelqu'un d'ouvert et dynamique, prenant part rapidement du porte feuille client.
Vous êtes êtes organisé(e)
Offre
Une mission d'intérim temps plein en vue d'un engagement au sein d'une société familiale avec une marque premium
Un salaire attractif en fonction de vos connaissances et expérience (+ chèques-repas, écochèques et plan d'épargne pension)