Oplossingsgerichte Klantenservicer
In onze organisatie zijn we op zoek naar een professionele en communicatieve Inbound Call Agent.
Salaris
We bieden een marktconform loon tussen €2500 en €3000 bruto.
Functieomschrijving
Als Inbound Call Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van telefonische en schriftelijke contacten met klanten, inclusief het luisteren naar hun problemen, het noteren van belangrijke informatie en het doorgeven van deze informatie aan de juiste collega's.
Jouw taken:
* Telefonische contacten met klanten afhandelen
* Schriftelijke contacten met klanten afhandelen
* Klantgegevens controleren en duidelijke notities maken
* Digitale opvolgingsdocumenten zorgvuldig invullen
* Klanten informeren over diensten en adviseren bij hun keuzes
* Telkens zelfstandig of in samenwerking met anderen opzoekgaan naar (mogelijke) verbeteringen
Vereisten en kwalificaties
We zoeken iemand die enthousiast, communicatief en flexibel is. Herken jij jezelf hierin? Dan hebben wij jou nodig!
* Een goede kennis van het Nederlands en een goede kennis van het Frans
* Kennis van Engels en/of Duits is een plus
* Je bent vlot met de pc
* Je staat open voor vroege, late en dagshiften (roulatiesysteem)
* Je bent klantgericht en communiceert helder
Bijzondere faciliteiten
Naast ons marktconforme salaris, mogen onze medewerkers rekenen op telewerk mogelijkheid na de opleiding, maaltijd- en ecocheques en bedrijfswagenleasing na de inwerkperiode.
We bieden ook coaching & training op maat om je te doen groeien en werk je in een zelfsturend en dynamisch team.