Quel est le contenu de l'emploi ?
Synergie Careers recrute pour son client un Client Service (Automobile) passionné et orienté client
En tant qu'Agent du Centre de Relations Clients, vous intégrez notre équipe interne dédiée à la satisfaction de nos clients. Premier point de contact, vous jouez un rôle clé dans l'accompagnement des clients tout au long de leur parcours, de la prise de rendez-vous à la gestion des demandes après-vente.
Vous intervenez par téléphone ou via notre plateforme en ligne, et assurez un service fluide, professionnel et à l'écoute.
Vos missions :
* Gérer les appels entrants et sortants avec courtoisie et efficacité.
* Traiter les demandes clients reçues via notre site internet.
* Orienter les clients vers les solutions les plus adaptées à leurs besoins.
* Organiser les prestations de maintenance en comprenant les bases techniques du secteur automobile.
* Utiliser simultanément plusieurs outils de planification tout en restant organisé et réactif.
* Promouvoir nos services avec professionnalisme et représenter positivement notre entreprise.
* Offrir une première impression marquante et porteuse des valeurs de notre société.
* Maintenir un haut niveau de satisfaction en apportant des réponses claires et des solutions rapides.
* Collaborer étroitement avec les autres services pour contribuer à l'amélioration continue de nos processus et prestations.
Que cherchons-nous ?
Votre profil :
* Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans une fonction similaire, idéalement dans le secteur automobile
* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et maîtrisez la gestion des rendez-vous, que ce soit par téléphone ou via le site internet.
* Vous avez d'excellentes compétences en communication, relations clients, et vous êtes capable de gérer le stress efficacement.
* Vous avez une excellente capacité d'écoute et un sens du service développé
* Vous êtes réactif, organisé, et faites preuves d'une grande capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
* Vous avez la capacité à travailler en équipe et à vous adapter rapidement.
* Vous êtes flexible au niveau des horaires de travail, avec une amplitude horaire de 08h00 à 18h30 du lundi au vendredi.
* Vous êtes titulaire du permis B.
Ce que nous offrons
* Un package salarial attractif, aligné sur vos compétences et votre expérience.
* Contrat : temps plein.
* Lieu : Herstal.