Customer Support Coordinator French/Spanish
Klantendienst / Frans / Spaans / international / Grote onderneming / Automotive / Productie
Over de organisatie
Onze klant, de Volvo Group, vormt de kern van de moderne samenleving en zoekt mensen die hun expertise willen inzetten voor duurzame transport en infrastructuuroplossingen. Je komt terecht bij Volvo Action Service (VAS), dat klanten van de Volvo Group in heel Europa ondersteunt bij pech. Hier staat geweldige klantenservice centraal, met een proactieve aanpak om voertuigen zo snel mogelijk weer de weg op te krijgen. Het team is divers, spreekt 21 verschillende talen en deelt een passie om klanten de best mogelijke ervaring te bieden.
Jouw nieuwe functie
Als Customer Support Advisor in een dynamische en internationale omgeving gebruik je je taalvaardigheden om klanten te ondersteunen bij internationale pechgevallen. Je neemt de volledige verantwoordelijkheid voor het probleem, ongeacht waar de klant zich in Europa bevindt. Je bent de spil in de communicatie tussen de klant en de dealer die de reparatie uitvoert. Met jouw proactieve en creatieve aanpak zorg je voor gemoedsrust bij de klant.Jouw profiel
1. Klantgericht: Je streeft altijd naar de best mogelijke service en oplossing voor de klant.
2. Communicatie: Je bent een zelfverzekerde communicator en past je stijl aan om ervoor te zorgen dat elke klant zich gehoord en ondersteund voelt.
3. Proactief: Je gaat een stap verder en lost problemen op met een proactieve en creatieve instelling.
4. Teamspeler: Je werkt graag in een team en ondersteunt elkaar.
5. Ontwikkeling: Je bent leergierig en wilt je vaardigheden blijven ontwikkelen.
6. Flexibel: Je bent bereid om in ploegen te werken om 24/7 service te kunnen bieden.
7. Talenkennis: Je bent vloeiend (zowel schriftelijk als mondeling) in Engels, Spaans en Frans.
Wat je ervoor terugkrijgt
8. Een competitief salaris met maaltijdcheques, transportkosten, ploegenvergoeding, enz.
9. Toegang tot welzijnsdiensten en een restaurant op locatie.
10. De mogelijkheid om te groeien binnen het bedrijf.
11. Een goede werk privébalans.
12. Een internationale werkomgeving waar je deel uitmaakt van een divers en wereldwijd team.