Functieomschrijving
Wij zijn op zoek naar een gedreven Customer Care Medewerker die klaar is om een sleutelrol te vervullen in het dynamische team van onze klant te Hamme. Heb jij passie voor klanttevredenheid, ben je een meester in communicatie en hou je van een uitdaging? Lees dan snel verder!
Als Customer Care Medewerker ben jij de held die:
1. Orders beheert van A tot Z: Vanaf orderinvoer tot en met de levering bij de klant.
2. Klantgeschillen oplost: Je behandelt retourzendingen, facturen en creditnota's en zorgt voor een soepele afwikkeling.
3. Administratieve ondersteuning biedt: Je beheert en actualiseert klantgegevens in ons ERP-systeem.
4. De schakel is tussen afdelingen: Je onderhoudt contacten met klanten, het Sales team en andere interne afdelingen.
5. Proactief klanten benadert: Tijdens sales acties neem je contact op met klanten om hun vragen te beantwoorden en twijfels weg te nemen.
6. Transparante communicatie waarborgt: Je informeert klanten tijdig bij interne fouten om verrassingen te voorkomen.
7. Verkoopstatistieken genereert: Je houdt verkoop- en omzetstatistieken bij en volgt promotieacties op.
Profiel
8. Ervaring: Minstens 2 jaar in een vergelijkbare of commerciële functie, bij voorkeur in de B2B-sector.
9. Proactief: Hands-on en teamgericht.
10. Servicegericht: Altijd focus op klanttevredenheid.
11. Communicatie: Duidelijk en direct, mondeling en schriftelijk.
12. Verantwoordelijk: Passie, ambitie en vastberadenheid.
13. Flexibel: Schakelt moeiteloos in verschillende situaties.
14. Analytisch: Kan cijfers interpreteren en werkt goed met een ERP-systeem.
15. Taalvaardig: Nederlands en Frans vereist, andere Europese talen zijn een plus.
16. Leergierig: Enthousiast om nieuwe dingen te leren en jezelf te ontwikkelen.
Aanbod
17. Een stimulerende werkomgeving: Waar jouw potentieel wordt gekoesterd.
18. Ontwikkelingsmogelijkheden: Ruimte om te groeien en je talenten verder te ontwikkelen.
19. Een hecht team: Waar jouw inzet wordt beloond en je deel uitmaakt van ons succesverhaal.