Hendriks is een dynamisch bedrijf en is ‘ driven by Care'! Als bedrijf streven we ernaar om op een zorgzame en milieubewuste manier mobiliteit te organiseren waarin de klant centraal staat en waarbij elke medewerker zich inzet tot het leveren van een kwaliteitsvolle, betrouwbare en veilige vervoersservice. Op die manier wil het een bijdrage leveren tot een betere mobiliteit in Vlaanderen, Brussel en Wallonië voor rolstoelgebruikers en iedereen met een mobiliteitsbeperking. Hierbij focussen we ons op samenwerking met openbare diensten, groepen en individuen.
Als onthaalmedewerker ben je een belangrijke schakel binnen onze dienstverlening. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, chauffeurs en collega's en draagt bij aan een vlotte dagelijkse werking van onze organisatie. Je houdt van variatie in je werk en neemt zowel administratieve als communicatieve taken voor je rekening:
* Telefonie & communicatie: Je beheert inkomende oproepen, mails en het onthaal van bezoekers. Ook de postverwerking behoort tot jouw verantwoordelijkheden. (40% van jouw tijd zal hieraan besteed worden)
* Order entry: Je registreert ritaanvragen via systemen zoals Bookit en Taxi Menu en beoordeelt deze op basis van beschikbaarheid, haalbaarheid en rendabiliteit, in samenspraak met dispatch. (40% van jouw tijd zal hieraan besteed worden)
* NMBS-vervoer: Je verzorgt administratieve opvolging van ritten voor personen met een beperking via Excel-bestanden.
* Verhuurbeheer: Je staat in voor communicatie rond huurwagens, het opstellen van offertes (ProPlanner), prijsberekeningen (Excel), inplannen van controles bij de garage, inplannen van de schoonmaak, tot de sleuteloverdracht aan de klant.
* Logistiek : Je ondersteunt bij praktische zaken zoals broodjes bestellen, koffiemachine bijhouden en vergaderzalen klaarzetten.
* Toekomstige uitbreiding: Op termijn breidt je takenpakket uit met dispatching voor PRM-vervoer (personen met beperkte mobiliteit).
· Je hebt al ervaring in een plannings- of vergelijkbare administratieve functie.
· Je bent vloeiend in het Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
· Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, bent klantgerichte en een probleemoplosser.
· Je bent goed in het organiseren en stellen van prioriteiten in een dynamische werkomgeving.
· Je beschikt over een goed commercieel en geografisch inzicht.
· Digitale vaardigheden: ervaring met office 365 & Microsoft teams.
· Affiniteit met transport of zorg: kennis van de zorg-, vervoers- en/of luchthavensector is een plus.
· Woonachtig binnen een straal van 20 km van Melsbroek.
Onthaal, Communicatie, Planning, Arbeidsvoorwaarden, SEN, MS Office Suite, Post sorteren, Administratie, Communicatie, Engelse taal, Frans, Telefonie, Logistieke sector, MS Excel, Nederlands, Dispatching, Transport