Description de l'annonce
Le JobCenter de Bruxelles Centre est à la recherche d'un responsable caisse bilingue FR/NL pour l'un de ses clients situé à Bruxelles.
Voici les tâches demandées dans le cadre de votre fonction :
Gestion et développement de l’équipe de caisse
• Supervision des collaborateurs de caisse, coaching quotidien, planification des shifts et remplacement en cas d’absence
• Développement des compétences (rapidité, précision, orientation client) et animation de l’équipe
• Disponibilité pour travailler occasionnellement en caisse afin de montrer l’exemple et soutenir l’équipe
Coordination de la zone de caisse
• Gestion des flux aux caisses traditionnelles, Quick Scan et Self Scan
• Optimisation de la zone de caisse (implantation, signalisation, disponibilité des terminaux)
• Gestion des périodes de forte affluence et désengorgement des caisses
Planification et supervision opérationnelle
• Planification des horaires de caisse en fonction du trafic en magasin et des pics d’activité
• Mise en œuvre des procédures opérationnelles liées à la caisse et contrôle des flux clients
• Présence lors des pics d’activité ou des situations complexes afin de maintenir l’exemplarité et garantir la qualité de service
Service client et expérience client
• Garantie d’un excellent service client en caisse, gestion des réclamations et fidélisation
• Accompagnement des clients dans les zones de paiement et réduction des frictions
Votre profil
Pour exceller dans ce rôle, nous recherchons des candidats qui correspondent aux critères suivants :
• Vous êtes bilingue NL/FR (à l’oral et à l’écrit) et maîtrisez parfaitement les deux langues
• Vous disposez d’une expérience probante en gestion de magasin ou en retail multisite
• Vous êtes orienté(e) résultats, avec un leadership affirmé et un sens du service développé
• Vous savez motiver et structurer une équipe, gérer les priorités et résoudre rapidement les problèmes
• Vous maîtrisez les systèmes de caisse et les outils de reporting
• Vous habitez de préférence à proximité d’Anderlecht ou disposez d’une bonne mobilité
Notre offre
Nous offrons un job intérim temps plein dans une grande surface avec une perspective de CDI.
About Us
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Avec plus de 70 ans d’expérience dans le recrutement, DaJobs (anciennement Daoust) est le partenaire idéal pour vous trouver l’emploi qui vous correspond.
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