Customer Service Analyst - LOGISTIEKE SECTOR
Brucargo |Customer Service Analyst | Engels | Internationaal bedrijf | Logistieke sector | 38 verlofdagen
Over de organisatie
Onze klant is een internationaal bedrijf uit Brucargo en een bekende speler in de logistieke sector. Je komt terecht in een moderne werkomgeving waar je 39 uren per week werkt en recht hebt op 12 adv-dagen op jaarbasis. Bovendien heb je 6 extra dagen verlof waardoor je op jaarbasis 38 dagen verlof hebt!
Daarnaast kan je na een uitgebreide opleiding kiezen om 2 dagen van thuis te werken. Hiervoor voorzien zij alle nodige middelen zoals laptop, extra computerscherm, toetsenbord, headset, enzovoort.
Jouw nieuwe functie
Als Customer service analyst kom je terecht in een team van 4 personen dat verantwoordelijk is voor het opvolgen van incidenten die voorgevallen zijn met transportverzendingen. Je werkt samen met 1 rechtstreekse collega waarbij je jouw eigen dossiers opvolgt van a-z. je verzamelt informatie bij de verschillende betrokken partijen en analyseert deze informatie om uit te zoeken waar het probleem zich voordoet, wat de oorzaak van het probleem is en dan tot voorstellen te komen die een oplossing bieden voor dit probleem zodat het in de toekomst vermeden kan worden. Hiervoor heb je regelmatig contacten met de klant, maar ook intern met collega’s van het warehouse, customer service en sales. Uiteindelijk bezorg je de klant een volledig rapport met alle nodige documenten en oplossingsvoorstellen die ja nadien ook verder opvolgt.
Jouw profiel
Voor deze job als Customer service analyst is Hays op zoek naar kandidaten die
1. Vlot communiceren in het Engels. Kennis van het Nederlands is een groot pluspunt om de interne communicatie te vergemakkelijken.
2. Bij voorkeur reeds een eerste relevante werkervaring achter de rug hebben binnen logistiek, customer service of een kwaliteitsafdeling.
3. Gemotiveerde schoolverlaters met een bachelordiploma komen ook in aanmerking!
4. Organisatorisch is en goed zijn in multitasking, deadlines halen, prioriteiten zetten, enzovoort.
5. Je bent analytisch en haalt voldoening uit het onderzoeken van problemen om dan tot een gepaste oplossing te komen
6. Kennis van de logistieke sector is een groot pluspunt
De arbeidsvoorwaarden
Het bedrijf biedt je via Hays de kans om bij een bekend internationaal bedrijf uit Brucargo terecht te komen. Vanaf de start krijg je naast een vast contract ook een aantrekkelijk salarispakket dat overeenkomt met jouw ervaring aangevuld met
7. maaltijdcheques van 8 euro per dag
8. groepsverzekering
9. hospitalisatieverzekering
10. thuiswerkvergoeding: 6,25 euro per dag
11. 38 verlofdagen
Vanaf 1 jaar in dienst heb je ook de mogelijkheid om te kiezen voor een cafetariaplan.