Werkzaamheden
Als berekeningsdeskundige Employee Benefits sta je in voor de technische en verzekeringstechnische ondersteuning aan de klantenservice teams binnen de afdeling groepsverzekeringen.
1. Daarbij ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen van de collega's, bied je hulp bij complexe berekeningen en geef je advies bij het gebruik van de beheersapplicaties.
2. Je staat in voor de opmaak van gebruikershandleidingen en voor het geven van trainingen bij een belangrijke update van de beheerstool.
3. Je staat in voor het formuleren van vereisten, en voor het uitvoeren of coördineren van testen voor onze beheerstools.
4. Je speelt tevens een belangrijke rol bij het incident management, waarbij je zorgt voor een efficiënte en oplossingsgerichte aanpak. Hierbij ondersteun en begeleid je de eindgebruiker die met het incident geconfronteerd wordt.
5. Je staat daarnaast ook in voor de rapportages naar instanties, voor het lanceren van specifieke batches, en voor de analyse van foutenrapporten.
6. Je werkt zeer nauw samen met de klantenservice teams, met onze IT-collega's, met productontwikkeling en Legal team.
7. Je denkt mee over de werking van ons team. Je deelt je ideeën met je collega's en met je leider en neemt waar mogelijk zelf initiatieven.