Conseiller de service / Réceptionniste d'atelier (M/F/D) Mécanique
Vous vous passionnez pour le secteur automobile et possédez de solides compétences en communication avec les clients ? Alors nous avons le poste qu'il vous faut : Vous êtes l'interlocuteur central de nos clients pour tout ce qui concerne l'entretien et la réparation de leur véhicule. Vous constituez l'interface entre le client et l'atelier (les mécaniciens).
Vos missions principales sont :
Suivi de la clientèle :
* Accueil des clients et réception de leur véhicule.
* Discussion des besoins du client (entretien, réparation), conseil et vente active de services et produits supplémentaires.
* Suivi après la réparation et traitement des éventuelles réclamations.
Gestion administrative et technique :
* Création et gestion des ordres de réparation (fiches d'atelier).
* Traitement des demandes de garantie.
Coordination :
* Coordination du planning des réparations avec les collaborateurs de l'atelier.
* Assurer l'exécution des travaux dans les délais convenus avec le client.
Votre profil :
* Vous disposez d'une solide base technique, idéalement un brevet de maîtrise (Meisterprüfung) dans le secteur automobile OU une formation commerciale avec un fort intérêt pour la technique automobile.
* Vous êtes fortement orienté(e) client et vous vous distinguez par une grande disponibilité (sens du service) et un fort engagement.
* Vous avez d'excellentes capacités de communication, prenez des initiatives et travaillez de manière responsable.
* Excellente maîtrise (niveau C1 minimum) de l'allemand, du français et du luxembourgeois.
* Vous maîtrisez les outils informatiques (MS Office) et les nouveaux médias.
Ce que l'entreprise offre :
* Un contrat de travail à durée indéterminée (CDI).
* Un emploi stable dans un environnement multiculturel.
* Un domaine d'activité varié et à responsabilité.
* Des opportunités de formation continue et de développement professionnel.
* Divers avantages sociaux, tels que des primes (p. ex. pour l'ancienneté) et des réductions pour les collaborateurs (leasing, achat de véhicule, services).