Wat ga je doen?
Samen met je team van 12 collega’s maak je deel uit van de IT-Supportafdeling op het Support Center. Jullie zijn verantwoordelijk voor zowel 1e- als 2e-lijnsondersteuning voor alle medewerkers van het hoofdkantoor en voor de centrale IT-systemen die door de winkels worden gebruikt.
Je werkt uitsluitend sedentair vanuit het Support Center – verplaatsingen naar winkels zijn niet nodig, aangezien onze aparte Field-afdeling instaat voor de ondersteuning op locatie.
Als eerste aanspreekpunt bij het rapporteren, behandelen en opvolgen van IT-gerelateerde vragen, zorg je voor een snelle en efficiënte oplossing. Je helpt collega’s via telefoon, e-mail, persoonlijk contact of het ServiceNow-portaal. Een persoonlijke en klantvriendelijke aanpak staat hierbij altijd centraal.
Omdat onze helpdesk een breed takenpakket heeft, denken we niet in hokjes van ‘1e lijn’ en ‘2e lijn’ – je krijgt de kans om een brede waaier aan IT-taken op te nemen. Denk hierbij onder meer aan:
*Configureren en installeren van een desktopomgeving (+1000 werkposten)
*Beheren van Android scanners (+1000 devices)
*Ondersteunen van bijhorende netwerkinfrastructuur (firewalls, switchen, routers, access-points, ups-en…)
*SAP-ondersteuning bieden voor eindgebruikers
*Up to date houden van bestaande documentatie en opstellen van nieuwe documenten waar nodig
*Actief meewerken aan projectenProfielWat vinden wij belangrijk?
*Expertise – Je hebt enkele jaren relevante werkervaring achter de rug. Ervaring met het meewerken aan projecten is een meerwaarde.
*Technische skills – Kennis van Windows besturingssystemen en Office-producten is een must. Kennis van SAP, ITIL, ServiceNow, SOTI, HyperV, networking, WDS, GPO’s of Powershell zijn een meerwaarde.
*Talen - Je hebt uitstekende communicatievaardigheden, je beheerst het Nederlands zeer goed en hebt een goede basiskennis van het Frans.
*Attitude - Zelfstandigheid en een grote verantwoordelijkheidszin typeren jou. Je denkt proactief mee in het team en eigen inbreng wordt ten zeerste geapprecieerd.
*Persoon - Je bent een problem solver in hart en nieren. Een sterk analytisch denkvermogen is hierbij noodzakelijk. Bovendien ben je stressbestendig.
*Cultuur - Samen staan we sterker, dus we verwachten van jou de nodige teamspirit. Je voelt je goed binnen de DIY-sector, want zelf ben je echt een ‘Doener’.
*Beschikbaarheid - Je bent ook bereid om mee te draaien in een wachtdienst (1 week op 6).AanbodWat bieden we je aan?
Naast een?marktconform?salaris?kun je rekenen op een interessant?pakket?extralegale voordelen?met een?flexibele?werk- en vakantieregeling, leuke?extra’s?waaronder maaltijdcheques, ecocheques, ons Employee Assistance Programma, een?personeelsvoordeel?in de winkel en mogelijkheid tot?thuiswerk.
Als?Belgische?werkgever aan de top van de?DIY-sector, bieden we jou een?boeiende?werkomgeving. We zijn een financieel gezonde organisatie, in volle expansie met een?no-nonsense?cultuur?waar?teamwerk,?persoonlijke groei?en?ontwikkeling?centraal staan. We investeren in jou door o.a. een uitgebreid pakket aan?opleidingen?aan te bieden. Je krijgt de kans om mee te werken aan deze groei en uitbouw van het bedrijf.
Interesse ? Solliciteer online of stuur je CV naar carine.boulogne@adecco.be