Als stagiaire op de klantenservice afdeling krijg je veel verantwoordelijkheid en leer je verschillende aspecten van klantenservice. Hieronder vind je een aantal taken die je kunt verwachten: Je biedt pre-sale klantenservice via e-mail, telefoon en social media. Dit omvat het beantwoorden van vragen, het uitleggen van onze producten en het zorgen voor een geweldige klantbeleving; Je ondersteunt ook bij after-sales via dezelfde kanalen; Je neemtproactief telefonisch contact op met consumenten om hen verder te helpen met hun offerte-aanvragen; Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor vragen over klachten, planning, orders, kosten en andere klantverzoeken; Je zorgtervoor dat er een perfecte match is tussen de consument en de vakmannen; Je werktvanuit een servicegerichte rol, waarbij je ook commerciële resultaten behaalt. Je hebt bij voorkeur al een beetje ervaring in een klantenservice-omgeving; Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en kunt goed schakelen in de juiste toon om consumenten verder te helpen; Je bent niet bang om proactief de telefoon op te nemen en consumenten te benaderen; Je hebt een flinke dosis doorzettingsvermogen en energie; Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels. Spreek je ook Frans? Dat is een grote plus!; Je blijft kalm en gefocust, zelfs in drukke situaties, en werkt nauwkeurig; Je neemtgraag initiatief en kunt zowel zelfstandig als in een team werken. Je herkent jezelf in onze vijf kernwaarden. Samen vormen ze het unieke Solvari-DNA: Adaptief: Je hebt het vermogen om effectief te reageren op nieuwe uitdagingen, past processen aan en leert voortdurend op basis van markt- en klantsignalen. Expert: Je weet waar je het over hebt. Je kent de data, tooling en vergaart vakkennis totdat je het onderwerp ook goed kunt uitleggen aan een ander. Lef: Je herkent en grijpt kansen, experimenteert en neemt onderbouwd risico om Solvari sneller te laten groeien. Resultaatgericht: Je stelt heldere doelen, realiseert vooruitgang en focust altijd op impact. Verantwoordelijk: Je voelt je eigenaar van klant- en collega-succes, communiceert open en lost problemen proactief op. Communicatie, Planning, Vasthoudendheid, Engelse taal, Sociale media, Frans, Klantendienst, After sales, Nederlands