Customer Service Center Commercial
En tant que membre clé de notre équipe du Customer Service Center Commercial (CSC), votre mission consiste à gérer efficacement l'ensemble du processus administratif lié à notre portefeuille de clients, en veillant à maintenir d'excellentes relations avec nos clients par le biais du support téléphonique, afin de soutenir les ventes et d'atteindre nos objectifs en matière de chiffre d'affaires. Vous serez également intégré au sein d'une équipe dynamique composée de 4 commerciaux et 4 planificateurs. Nos bureaux sont situés à Floreffe, offrant un environnement propice à la collaboration et à l'accomplissement de vos missions.
Profiel
Qu'est-ce qu'on attend de toi?
Gestion Administrative et Commerciale
- Assurer le premier contact téléphonique avec de nouveaux clients et les clients existants.
- Préparer et soumettre des offres.
- Enregistrer avec précision les commandes dans notre système ERP.
- Réaliser des ventes par téléphone en répondant aux demandes des particuliers.
- Collaborer étroitement avec nos Account Managers pour suivre et développer les offres.
Gestion des Plaintes
- Traiter de manière proactive les plaintes des clients, en gérant les dossiers, en effectuant des analyses approfondies et en communiquant de manière professionnelle avec les clients pour résoudre leurs problèmes.
- Prendre des mesures correctives appropriées pour résoudre les problèmes signalés par les clients.
- Signaler, enregistrer et traiter les plaintes, les non-conformités et les incidents en temps opportun.
Collaboration
- Travailler en étroite collaboration avec les Account Managers, qui sont responsables des visites client.
- Coopérer étroitement avec notre service technique pour assurer un service de qualité chez nos clients.
- Maintenir des relations professionnelles avec nos clients, contribuant ainsi à l'établissement de relations à long terme.
Profil Recherché
- Expérience antérieure dans un rôle similaire, idéalement dans un environnement commercial.
- Excellentes compétences en communication, à la fois écrites et verbales.
- Capacité à gérer efficacement les tâches administratives, à suivre les ventes et à résoudre les problèmes des clients.
- Sens de l'organisation et attention aux détails.
- Orientation vers la satisfaction du client et capacité à développer des relations à long terme.
- Maîtrise du néerlandais ou bilingue, étant donné qu'Anticimex est actif dans toute la Belgique.
Aanbod
Rémunération
Après une période intérimaire positive, vous avez la possibilité d'obtenir un contrat permanent.
Salaire mensuel brut
- 39 h/semaine ou 7,8 heure par jour
- 20 jours de congé + 6 jours RTT
- Chèques-repas
Vous vous reconnaissez dans cette offre d'emploi ? N'hésitez pas et envoyez votre candidature à