Ingénieur Télécom (5 ans d?expérience minimum) - Brussels - 12 mois
Un de nos importants clients recherche un Ingénieur Télécom Medior ? Cisco Collaboration pour une mission de 12 mois sur Brussels.
Mission
En tant qu?Ingénieur Télécom Medior, vous intégrerez l?équipe existante et contribuerez au support opérationnel quotidien. Vous interviendrez sur le dépannage, l?optimisation et l?évolution des solutions de téléphonie Cisco, tout en assistant les ingénieurs seniors dans la réalisation des projets.
Vous serez également en contact avec les utilisateurs finaux, que vous accompagnerez dans l?utilisation des services de téléphonie. Une bonne capacité de vulgarisation technique et d?accompagnement au changement est indispensable.
Responsabilités principales
Support et dépannage des solutions de téléphonie Cisco
Administration et maintenance des plateformes de collaboration
Configuration des téléphones physiques et softphones selon les standards
Participation à l?amélioration continue des solutions existantes
Support aux ingénieurs seniors dans les projets télécom
Accompagnement et support aux utilisateurs finaux
Compétences techniques requises
Cisco Collaboration
CUCM, IM & Presence, Unity Connection, Expressway (C-E)
Administration, maintenance et mises à jour
Configuration des téléphones et des composants back-end (CSS, DP, HP, RP, CPG, etc.)
Contact Center
UCCX : administration et configurations de base
Notions de développement UCCX appréciées
Supervision & Troubleshooting
Diagnostic des incidents
Résolution des pannes
Gestion des demandes et incidents
Compétences techniques appréciées
Solutions tierces : Peterconnects Attendant, MoYoBi / PhonexOne, RightFax
Outil de ticketing ServiceNow
Environnement Webex (visioconférence)
Connaissances de base en Microsoft SQL Server
Si cette mission vous intéresse merci de m'envoyer votre CV et je reviendrai vers vous dès que possible avec les détails.
Profil candidat:
Compétences techniques requises
Cisco Collaboration
CUCM, IM & Presence, Unity Connection, Expressway (C-E)
Administration, maintenance et mises à jour
Configuration des téléphones et des composants back-end (CSS, DP, HP, RP, CPG, etc.)
Contact Center
UCCX : administration et configurations de base
Notions de développement UCCX appréciées
Supervision & Troubleshooting
Diagnostic des incidents
Résolution des pannes
Gestion des demandes et incidents
Compétences techniques appréciées
Solutions tierces : Peterconnects Attendant, MoYoBi / PhonexOne, RightFax
Outil de ticketing ServiceNow
Environnement Webex (visioconférence)
Connaissances de base en Microsoft SQL Server