Bedrijfsinformatie
Dit bedrijf is één van 's werelds toonaangevende bedrijven in haar sector en de grootste fabrikant van huishoudelijke apparatuur in Europa. Het bedrijf streeft ernaar de kwaliteit van het leven thuis voortdurend te verbeteren door middel van haar uitzonderlijke merken, hoogwaardige producten en superieure oplossingen. Om dit doel te bereiken, zijn zij steeds op zoek naar de best passende talenten die hun passie een doel willen geven. En natuurlijk willen ze de perfecte werkomgeving creëren voor al hun medewerkers.
Functieomschrijving
Voor de functie als Technisch expert in Anderlecht ben je de expert voor technische vragen, zowel voor techniekers van onze partners, doe-het-zelvers als klusjesmannen.
* Je ondersteunt klanten op technisch niveau over hun huishoudapparatuur, via telefoon, mail of chat, en schakelt indien nodig over naar een videocall om echt mee te kijken en oplossingen aan te reiken
* Je zoekt technische plannen en informatie op, bekijkt foto’s en video’s van het probleem, en begeleidt de klant stap voor stap
* Je ondersteunt interne diensten zoals Sales, Customer Care en Marketing met technische feedback
* Je werkt actief mee aan de verbetering van onze servicekwaliteit door het registreren en opvolgen van klantenvragen.
Jouw profiel
Dit heb je nodig voor de job
Voor de functie als Technisch expert in Anderlecht zijn wij opzoek naar iemand met volgende competenties:
* Je spreekt vlot Nederlands & Frans
* Je hebt 5-10 jaar ervaring binnen een technische functie
* Je kan vlot werken met verschillende IT-systemen
* Je bent technisch geschoold of je hebt een ruime technische bagage (bvb. sterke ervaring met kluswerk thuis, technische opleidingen)
* Jij kan complexe zaken helder overbrengen via telefoon, mail, chat naar, de klanten toe
De ideale collega is iemand...
* Iemand die vlot Nederlands en Frans spreekt
* Iemand die technisch aangelegd is en de klant graag vooruit helpt
* Iemand die interesse heeft in innovatie en nieuwe technologieën binnen huishoudtoestellen
Wij bieden jou
Je loon en extralegale voordelen
Voor de functie als Technisch expert in Anderlecht krijg je in ruil:
* Een bruto maandloon tussen 3000 - 3300 euro afhankelijk van jouw ervaring
* Maaltijdvergoeding van €8 netto per gewerkte dag
* Eco-cheques ter waarde van €250 per jaar
* Uitgebreide verzekeringen, waaronder een groeps- en hospitalisatieverzekering (bij vast contract)
Zo zit het met je vakantie
* Een werkregime van 38u/week
* Flexibele kantooruren
* Thuiswerk mogelijk vanaf vast contract
Andere leuke voordelen
* Investering in jouw groei: interne en externe opleidingsmogelijkheden
* Werken in een fijn en collegiaal team van experten