Wie zijn wij?
Bij
Group S
zijn we veel meer dan een sociaal secretariaat. Met
80 jaar expertise
en de inzet van
750 gepassioneerde collega's
ondersteunen we ondernemingen in alle fases van hun groei. Onze missie:
innovatie, expertise en nabijheid combineren
om in te spelen op de HR-uitdagingen van vandaag en morgen.
Jouw missie: de eerste business-ondersteuning zijn voor onze Payroll Advisors.
Als
Helpdesk – Payroll
speel je een sleutelrol in de dagelijkse ondersteuning van onze Payroll Advisors. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor hun vragen rond onze interfaces en de payrollprocessen. Jouw rol: de vragen analyseren, de uitleg begrijpelijk maken, eenvoudige problemen oplossen en de meer complexe dossiers doorsturen naar de tweede lijn.
Een typische dag als Helpdesk – Payroll? Een mix van…
* Vragen ontvangen en analyseren:
je behandelt Jira-tickets en dringende oproepen van Payroll Advisors en evalueert snel hun complexiteit.
* Oplossen en begrijpelijk maken:
voor eenvoudige of middelmatig complexe vragen bied je duidelijke oplossingen aan, gebaseerd op technische en juridische documentatie die je vertaalt naar toegankelijke taal.
* Doorsturen naar de tweede lijn:
wanneer een bug of een vraag buiten jouw scope valt, stuur je het ticket door naar gespecialiseerde collega's.
* Samenwerken en kennis delen:
je stelt je expertise ten dienste van het team, brengt jouw specifieke inzichten in en helpt mee de gezamenlijke kennisbank te verrijken.
* Beheer van de ticketflow:
je volgt inkomende vragen op en zorgt voor de juiste afhandeling. Je onderscheidt welke vragen je zelf kan oplossen en welke moeten geëscaleerd worden naar de tweede lijn, terwijl je steeds een duidelijk overzicht houdt van de prioriteiten.
Checklist van de ideale Helpdesk – Payroll:
* Je hebt een grondige kennis van payroll en bent een echte expert in HR-interfaces.
* Je spreekt Nederlands, kan je behelpen in het Frans, en voelt je thuis in een nationale omgeving.
* Je hebt een analytische geest en kan technische en juridische informatie helder vertalen voor je collega's.
* Je bent oplossingsgericht en kan prioriteiten met nauwkeurigheid en betrokkenheid beheren.
* Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en deelt graag jouw kennis.
* Je behoudt een positieve ingesteldheid en ziet in elk probleem een kans om ondersteuning te bieden.
Waarom kiezen voor Group S ?
Bij Group S bieden we je niet zomaar een job: we geven je een stimulerende omgeving die afgestemd is op jouw noden.
* Een menselijk en motiverend kader
: samenwerking, respect, ontwikkeling — hier wordt zorgzaamheid elke dag beleefd.
* Een onboarding en opleiding op maat
vanaf je start, zodat je in je eigen tempo kan groeien.
* Echte flexibiliteit
: telewerk, glijdende uren en vrijheid in organisatie maken deel uit van onze cultuur.
* Een aantrekkelijk en flexibel loonpakket
: competitief salaris, cafetariaplan, nettovergoedingen.
* Een evenwichtig contract
: vast contract (38u/week), 12 ADV-dagen en één extra verlofdag vanaf de start. In totaal 33 verlofdagen.
* Concrete voordelen
: maaltijdcheques, ecocheques, bedrijfswagen, tankkaart, gsm-abonnement, gsm-voucher, …
Klaar om deze uitdaging samen met ons aan te gaan?
Solliciteer dan hier Wij kijken er alvast naar uit je te ontmoeten.