Functieomschrijving Hou je van het bruisende leven op een commerciële binnendienst waar je administratieve en commerciële ondersteuning geeft aan klanten? Dan is deze vacature van 'Customer Service Officer' misschien iets voor jou: Vanuit de vestiging van onze klant in Essen geef je administratieve en commerciële ondersteuning aan de klanten, voornamelijk in exportmarkten - Je behandelt orders (ingave, -afhandeling en/of -opvolging) - Je volgt klantendossiers op, wat volgende zaken kan inhouden: behandelen van staalaanvragen, opvolging van facturatie, aanvragen van de nodige exportcertificaten en douanedocumenten, debiteurenopvolging, klachtenafhandeling, bezorgen van technische productinformatie - Je controleert, voert in en actualiseert de klantgegevens en bereidt de prijslijsten voor. - Je werkt nauw samen met verschillende teams binnen sales en daarbuiten; daarbij speel je een centrale rol in de communicatie en verzeker je een goede samenwerking die resulteert in een efficiënte orderafhandeling. - Je rapporteert aan de Customer Service Coordinator. Profiel - Je hebt een 3-tal jaar relevante ‘soft sales’ ervaring, bij voorkeur in een back office omgeving. - Je bent klantvriendelijk en werkt zeer nauwkeurig. - Je bent een assertieve maar ontwapenende communicator en je beschikt over goede probleemoplossende vaardigheden. - Je kan vlot overweg met de gangbare Office-toepassingen en hebt relevante werkervaring met een ERP-systemm (zoals SAP). - Je spreekt en schrijft professioneel zeer vlot in het Nederlands, Engels en het Frans. - Je bent een doener, pragmatisch, hands-on en je beschikt over een gezonde fun-factor. - Je voelt je thuis in een vlakke organisatie waar initiatief en autonomie geapprecieerd en gestimuleerd worden. - Je hebt bij voorkeur eigen vervoer of kan je eenvoudig verplaaten naar Essen (beperkte bereikbaarheid openbaar vervoer) Aanbod - Je krijgt een onmiddellijk vast contract bij onze klant. - Je ontvangt een aantrekkelijk salaris afhankelijk van jouw profiel en ervaring - Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag en ecocheques - Glijdende werkuren met start tussen 7u00 en 9u00 uur (met tikklok) - 40% thuiswerk mogelijk na de inwerkperiode - Je werkt voltijds (40u). Klinkt dit als de ideale job voor jou? Solliciteer dan nu en ontdek hoe jij dit Customer Service team kan versterken. Meer info: petra.america@adecco.be - 011/890860