Votre nouveau rôle
Envie d'un métier utile, humain et stimulant ?En tant que Chargé(e) d'assistance, vous accompagnez des clients confrontés à des situations parfois délicates : déplacement, habitation, assistance médicale, décès ou urgence.
Votre mission ?Apporter des solutions concrètes, rapidement et avec empathie, en fonction du contrat d'assistance souscrit.
Basé(e) à Liège, véritable carrefour européen, vous travaillez en étroite collaboration avec les clients des trois pays du Benelux, au sein d'une équipe d'experts engagés et solidaires.
Concrètement, vous :Réceptionnez et traitez les flux entrants (appels, mails, fax, etc.)Ouvrez de nouveaux dossiers et assurez le suivi des dossiers existantsCréez et complétez les fiches de renseignement nécessairesActivez les garanties prévues dans les contrats d'assistanceMobilisez les partenaires et moyens les plus adaptés pour répondre efficacement à chaque situationChaque jour est différent, chaque dossier est unique, et votre rôle fait réellement la différence.
Votre profil
Vous disposez d'une première expérience réussie en support ou service clientèleVous êtes bilingue français / néerlandais (minimum B2)Vous avez un excellent sens du service et appréciez le travail en équipeVous êtes polyvalent(e), rigoureux(se), organisé(e) et proactif(ve)Vous savez garder votre calme et votre efficacité, même en situation d'urgence
Ce que l'entreprise vous offre
Un environnement de travail dynamique, humain et collaboratifUn package salarial attractif entre 2.700 € et 3.100 € brut, selon votre expérienceDes avantages extralégaux complétant la rémunérationUne fonction porteuse de sens, avec de réelles opportunités d'apprentissage et d'évolution
Et maintenant ?
Intéressé(e) par ce poste de Chargé(e) d'assistance FR/NL ?Postulez en ligne dès maintenant et rejoignez une équipe qui fait la différence au quotidien.