Functieomschrijving
Ben jij een geboren communicator met een passie voor klantencontact en commerciële impact? Blink je uit in zowel het Nederlands als het Frans? Dan zijn we op zoek naar jou!
Als Customer Engagement Advisor ben jij hét aanspreekpunt voor onze partners. Je overtuigt, inspireert en bouwt actief aan langetermijnrelaties. Je ziet commerciële kansen waar anderen obstakels zien en weet perfect hoe je klanten enthousiast maakt voor onze producten en diensten. Je krijgt de vrijheid om initiatief te nemen én de ruimte om écht verschil te maken in een sector in volle groei.
* Je neemt proactief contact op met bestaande en inactieve klanten en bouwt deze relaties verder uit.
* Je analyseert klantgegevens en benut groeipotentieel via up- en cross-selling.
* Je vertaalt feedback van klanten naar gerichte acties en commerciële voorstellen.
* Je ondersteunt salescampagnes met gerichte communicatie via telefoon, e-mail en digitale tools.
* Je beheert jouw klantenportefeuille en volgt alle contactmomenten nauwkeurig op in ons CRM-systeem.
* Je werkt samen met collega’s van sales, marketing en customer support om een optimale klantbeleving te creëren.
* Je vertegenwoordigt ons bedrijf tijdens (virtuele) events, opleidingen en teammeetings.
Functie-eisen
* Je spreekt en schrijft vloeiend in het Nederlands én Frans – dit is essentieel voor deze functie.
* Je hebt minimum 2 jaar ervaring in een commerciële binnendienst of inside sales rol.
* Je bent een energieke, oplossingsgerichte teamplayer met een hands-on mentaliteit.
* Je voelt je als een vis in het water aan de telefoon en weet klanten te overtuigen op een natuurlijke manier.
* Je werkt nauwkeurig, zelfstandig en doelgericht.
* Je hebt ervaring met MS Office en CRM-systemen.
* Kennis van marketing of sociale media? Dat is mooi meegenomen!
Arbeidsvoorwaarden
* Een voltijdse of 4/5de functie met veel variatie en ruimte voor initiatief.
* Werken in een innovatieve en groeiende sector met een trouw klantenbestand.
* Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ADV-dagen en een bonussysteem.
* Coaching, opleiding en doorgroeimogelijkheden afgestemd op jouw ambities.
* Een warme, informele werksfeer met betrokken collega’s en regelmatige teamactiviteiten.
* Een werkomgeving waar jouw ideeën écht gehoord worden en waar vrijheid samengaat met verantwoordelijkheid.