Customer service NL/FR/EN kerstartikelen
Kontich | Aanspreekpunt internationale klanten | NL + FR + EN | Stressbestendig, klantgericht, nauwkeurig
Over de organisatie
Onze klant is een hecht bedrijf met een sterke KMO-mentaliteit en meer dan 40 jaar ervaring in de groothandel van seizoensdecoratie. Vanuit Kontich bedienen zij een prestigieus B2B-cliënteel op internationaal niveau. Kwaliteit, service en eigen ontworpen collecties staan centraal. Vandaag zijn zij op zoek naar een nieuwe collega om het customer service binnendienst team te versterken op lange termijn.
Jouw nieuwe functie
Als Customer Service Medewerker ben je samen met je collega’s het eerste aanspreekpunt voor internationale klanten en volg je dossiers op van A tot Z.Je taken bestaan o.a. uit:
1. Beheer van een internationale klantenportefeuille
2. Telefonisch en schriftelijk klantencontact
3. Offertes opstellen en orderverwerking a-z
4. Facturatie en opvolging van betalingen
5. Samenwerking met logistiek (leveringen, exportdocumenten)
6. Klachtenbehandeling en aftersales
7. Ontvangst van klanten in de showroom
8. Sporadische deelname aan internationale beurzen
Jouw profiel
9. Je hebt een eerste relevante ervaring in customer service of binnendienst
10. Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, Frans en Engels
11. Russisch is een grote troef!
12. Je werkt nauwkeurig, klantgericht en bent stressbestendig
13. Je kan vlot overweg met MS Office; ERP-ervaring (Navision/Business Central) is een plus
14. Je bent een teamplayer met zin voor initiatief
15. Affiniteit met decoratie en kerst is mooi meegenomen
De arbeidsvoorwaarden
16. Een afwisselende fulltime functie in een internationaal bedrijf
17. Marktconform loon (€2.500 - €4.000 bruto) + maaltijdcheques
18. Extra voordelen bij vast contract (o.a. hospitalisatieverzekering, ecocheques)
19. Flexibel uurrooster met seizoensgebonden pieken
20. Gemiddeld 25–30 verlofdagen per jaar
21. Hecht team, aangename werksfeer en een uniek product