Binnen Online Services werk je in een compact, lean and mean team met een uitgesproken digitale en ondernemende mindset. Als senior adviseur speel je een sleutelrol in het begeleiden van klanten bij krediet- en verzekeringsgerelateerde vragen, volledig via onze online platformen. Je combineert diepgaande expertise met een sterke focus op service en kwaliteit.
Uitstekende klantenservice staat centraal: wij willen dat elke klant zich correct, deskundig en persoonlijk geholpen voelt.
Jouw uitdaging :
- Je begeleidt klanten van A tot Z bij kredietbemiddeling en bijhorende verzekeringsoplossingen via het Independer-platform;
- Je geeft inhoudelijk sterk en wettelijk correct advies, afgestemd op de financiële situatie van de klant;
- Je analyseert klantvragen en vertaalt deze naar passende krediet- en verzekeringsoplossingen;
- Je behandelt complexe dossiers en fungeert als aanspreekpunt bij inhoudelijke vragen;
- Je communiceert met klanten via telefoon, e-mail en digitale kanalen;
- Je verwerkt aanvragen, volgt dossiers nauwgezet op en onderhoudt contacten met kredietverstrekkers en verzekeraars;
- Dankzij jouw ervaring draag je bij aan het verbeteren van processen en klantbeleving binnen onze online dienstverlening.
ProfielOm in aanmerking te komen voor deze functie, voldoe je volledig aan onderstaande criteria:
- Minimaal 5 jaar relevante ervaring in de verzekeringssector, bij voorkeur met kredietbemiddeling;
- In het bezit van een geldig PCP-attest (verplicht);
- Aantoonbare ervaring met het begeleiden en adviseren van klanten via online platformen (digitale kanalen, remote advies);
- Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands;
- Kennis van het Frans is een pluspunt, maar geen vereiste;
- Je bent klantgericht, nauwkeurig en neemt verantwoordelijkheid voor je dossiers;
- Je voelt je comfortabel in een senior rol en werkt graag zelfstandig binnen een klein team.
Belangrijk: kandidaten die niet aan alle bovenstaande vereisten voldoen, kunnen helaas niet in overweging worden genomen.
AanbodBij DPG Media werk je in een innovatieve en mensgerichte organisatie waar expertise en initiatief worden gewaardeerd.
Wat mag je verwachten?
- Een competitief salarispakket, afgestemd op jouw senioriteit en ervaring;
- Laptop, telefoon en maaltijdcheques;
- Uitgebreide verzekeringen;
- Flexibele werkregeling met mogelijkheid tot thuiswerk;
- Resultaatsgebonden bonus;
- Mobiliteitsopties (fiets, openbaar vervoer of parking);
- Toegang tot de DPG Media Academy voor verdere professionele ontwikkeling;
- 32 vakantiedagen;
- Inspirerende kantoren in Antwerpen of Vilvoorde;
- Media- en eventkortingen;
- Een collegiale sfeer met leuke teamactiviteiten en events.
Bij DPG Media geloven we in diversiteit en inclusie. Ongeacht je achtergrond moedigen we je aan om te solliciteren. Verschillende perspectieven zorgen voor sterkere ideeën en betere oplossingen.
Bloei jij open in een digitale, professionele en uitdagende omgeving en herken je jezelf volledig in dit senior profiel?
Solliciteer nu via de blauwe knop of stuur je cv en motivatiebrief naar dpgmedia@adecco.be .
Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!