Client Description:
MANPOWER OFFICE PEOPLE is specialist in de rekrutering van bediendeprofielen. Wij gaan steeds voor de perfecte match tussen werkgever en sollicitant!
Voor onze klant actief in de verf- en coatingsindustrie zijn wij op zoek naar een CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER B2B met plaats tewerkstelling VILVOORDE.
Job Description:
Als ben je verantwoordelijk voor het klantenbeheer (50%) en het dagelijkse Order2Cash proces van de aan jou toegewezen klanten.
1. Je bewaakt de procedures (orderinvoer, klantaanvragen, promoties, conditie-invoer, bonusregistratie)
2. Je volgt nauwgezet de leveringen op en handelt factuur/ logistieke klachten af.
3. Je bent verantwoordelijk voor alle interne en externe communicatie omtrent het orderboek van jouw klantenportfolio.
4. Je bent alert voor procesverbeteringen en maakt concrete, projectmatige voorstellen.
Als projectmedewerker (50%) voor customer improvement (CI) ligt je initiële focus op het signaleren, initiëren van de uitwerking van projecten die de efficiëntie van de organisatie en/of klanttevredenheid vergroot. Dit is afstemming met de CI/CX Project Manager Benelux. Je bent de brug én werkt nauw samen met de verschillende interne afdelingen zoals customer support, marketing, sales, finance en supply chain. Zo stem je continu de noden en behoeften van de verschillende betrokken partijen op elkaar af binnen het procesverbeteringstraject.
Candidate Profile:
Onze ideale bezit volgende kwaliteiten:
5. Een eerste ervaring in Customer Service/Sales is een pluspunt. Het vooropstellen van de klant in alle werkzaamheden/processen is het visitekaartje van de organisatie.
6. Je bent een flexibele teamspeler, klantvriendelijk, proactief, commercieel, resultaatgericht, accuraat in het geven van feedback en planmatig ingesteld. Je kan projectmatig werken en behaalt stressbestendig je deadlines.
7. Je kan vlot overweg software applicaties, zoals bijvoorbeeld Microsoft Office (voorkeur Excel) Je bent bereid en acht jezelf in staat om snel nieuwe applicaties (CRM, SAP,..) aan te leren.
8. Je spreekt en schrijft vlot NL/FR/ENG.
9. Je bent in het bezit van een professionele/academische bachelor en/of minstens 2 jaar relevante werkervaring
10. Je hebt uitvoerend cijfermatig inzicht. Bijvoorbeeld; het berekenen en controleren van bonussen.
Herken je jezelf in dit profiel als ? Lees verder wat wij jou kunnen bieden!
What Client Offers:
Geniet van een leuke work life balance :
11. Je werkt voltijds in een glijdend uurrooster (8u-17u), 40u/week
12. Je krijgt de mogelijkheid om ook van thuis uit te werken tot 40% per week
13. Je krijgt onmiddellijk een vast contract
14. Je kan rekenen op 18 ADV-dagen vakantie
Een verloning die telt :
15. Een bruto maandloon rondfont-size:> Extralegale voordelen: groeps- en hospitalisatieverzekering ongevallenverzekering maaltijdcheques van 8 thuiswerkvergoeding FIP-leasing
Werkplezier gegarandeerd : Je komt terecht in een organisatie die marktleider is, waar duurzaamheid en high quality standards geen flauwe leuzen zijn. Je kan oprecht trots zijn op onze producten die ze afleveren in de DIY en professionele verfmarkt!
Tewerkgesteld via Manpower geniet je bovendien van talrijke kortingen via BenefitsAtWork !
Interesse in deze uitdaging als