Titre du poste : Réceptionnaire automobile
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Lieu : Région de Liège
Contexte :
Nous recrutons, pour le compte de l’un de nos partenaires de la région liégeoise, un(e) professionnel(le) de l’accueil et de la relation client. Votre mission principale sera d’assurer un service de qualité et de garantir une expérience client irréprochable.
Vos responsabilités :
* Accueil et accompagnement : Recevoir les clients, les orienter vers le service approprié, répondre à leurs demandes et identifier précisément leurs besoins.
* Gestion des rendez-vous : Planifier les interventions et assurer le suivi des rendez-vous jusqu’à leur réalisation.
* Facturation et suivi administratif : Établir les factures atelier, gérer les factures liées aux contrats de leasing et autres prestations en garage.
* Gestion des assistances : Saisir les dossiers d’assistance et assurer leur suivi.
* Numérisation et conformité : Renseigner et mettre à jour les carnets d’entretien numériques sur les plateformes dédiées aux marques représentées.
* Contrôle des ordres de réparation : Vérifier et gérer les ordres de réparation en cours.
* Gestion des véhicules de prêt : Organiser le planning des voitures de courtoisie.
* Prospection et suivi client : Créer les fiches clients et participer à la fidélisation de la clientèle.
Votre profil :
* Expérience : Minimum 3 ans d’ancienneté en tant que réceptionnaire ou conseiller service dans le secteur automobile.
* Compétences clés :
* Rigueur, précision et sens de l’organisation.
* Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion atelier.
* Excellente présentation et aisance relationnelle.
* Capacité à travailler en équipe et à s’intégrer dans un collectif stable.
* Résistance au stress et capacité à gérer les imprévus.
* Qualités personnelles :
* Sens aigu du service client et de la satisfaction.
* Autonomie et esprit d’initiative.
* Bonne capacité d’écoute et de communication.
* Prérequis :
* Permis de conduire B obligatoire.
* Langue maternelle française (excellente maîtrise orale et écrite).
* Tout autre langue est un atout.
Informations complémentaires :
Poste à pourvoir rapidement. xphnsxz Rejoindre notre partenaire, c’est intégrer une équipe soudée et bénéficier d’un environnement de travail stable.