Un rôle clé au cœur de la technique ! Êtes-vous un(e) professionnel(le) organisé(e), rigoureux(se), doté(e) d'une solide compréhension technique des systèmes CVC (HVAC), et à la recherche d'un poste sédentaire où vos connaissances feront la différence dans la gestion de planning et la coordination d'interventions spécialisées ? Notre client, un groupe majeur spécialisé dans le secteur HVAC (Chauffage, Ventilation, Climatisation et Froid industriel), recherche son futurCoordinateur/trice Technique SAV & Planification en vue de CDI dans la région de Waremme. Vous êtes le Coordinateur/trice Technique SAV & Planification ideal si; Compétence Technique IMPÉRATIVE : Vous possédez une compréhension technique approfondie des équipements CVC (chaudières, pompes à chaleur, groupes froids, centrales de traitement d'air, ventilation). Savoir identifier la nature d'une panne ou d'un besoin technique client est crucial. Vous avez un minimum de 2 ans d'expérience dans une fonction similaire, idéalement dans le SAV technique ou la planification d'équipes terrain spécialisées. Vous êtes organisé(e), extrêmement rigoureux(se) et capable de gérer la pression des urgences techniques en y apportant une réponse logistique adéquate. Votre communication est professionnelle, claire et précise, notamment pour transmettre des informations techniques aux techniciens et dialoguer avec les clients sur la nature de leur installation. Vous maîtrisez les outils bureautiques et les logiciels de planning/ERP. Le sens commercial (proposition d'upgrades techniques ou de contrats de maintenance) et la connaissance des marchés publics/normes techniques sont des atouts. En tant que Coordinateur/trice Technique SAV & Planification, votre rôle sera central : Analyse Technique et Planification Optimisée : Vous assurez l'accueil téléphonique et effectuez une première analyse technique des demandes clients pour qualifier l'intervention (diagnostic de base, nature de la panne, identification des pièces potentielles). Votre mission principale est la planification en temps réel des techniciens spécialisés dans l'ERP, en tenant compte de leurs compétences spécifiques (frigoriste, chauffagiste, électricité CVC, etc.) et de l'urgence technique. Coordination et Support Technique Terrain : Vous garantissez le bon déroulement technique des interventions en coordonnant les techniciens, le magasinier (gestion des ordres de pièces détachées CVC) et les sous-traitants spécialisés. Vous gérez l'administration technique : traitement des rapports d'intervention, préparation des attestations de conformité et suivi des documents qualité/sécurité. Gestion des Ressources Matérielles : Vous participez activement à la gestion du stock des pièces de rechange CVC et à la rédaction des devis d'entretien ou d'intervention complexes nécessitant votre expertise technique pour l'évaluation du temps et du matériel. Fidélisation Client : Vous proposez activement des services additionnels, notamment des contrats de maintenance préventive adaptés aux installations CVC des nouveaux clients. Avantages : Contrat en vue d'engagement Horaire : temps plein (prestations 40h/sem jours de RTT du secteur construction) Horaires fixes : 8h – 16h30 du lundi au vendredi (1/2h de pause midi) Package salarial : une rémunération en ligne avec le marché et l’expérience, écochèques annuels, chèques-repas à partir du CDI