Description de l'annonce
Pour notre client, actif dans le secteur industriel situé dans la région de Charleroi, nous recherchons un commercial interne (H/F/X).
En tant que Commercial.e Interne, vous jouez un rôle central dans le suivi et le développement des ventes en sédentaire. Véritable point de liaison entre les clients, les Chargé.e.s d’Affaires et les équipes opérationnelles, vous contribuez à la qualité du service, au bon suivi des dossiers et à la croissance de l’activité.
Vos responsabilités :
Support commercial et développement
* Vous accompagnez au quotidien les Chargé.e.s d’Affaires dans le suivi et le développement des opportunités commerciales.
* Vous assurez une communication fluide et régulière avec les interlocuteurs internes afin de garantir un traitement efficace des dossiers.
* Vous participez activement au développement du portefeuille clients existant ainsi qu’à l’ouverture de nouveaux comptes.
* Vous contribuez à l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires et de rentabilité.
Gestion des offres et des commandes
* Vous élaborez, rédigez et suivez les offres commerciales en tenant compte des besoins exprimés par les clients.
* Vous encodez et assurez le suivi des commandes dans l’ERP.
* Vous vérifiez les prix, les marges et les conditions commerciales appliquées.
Relation client
* Vous êtes l’interlocuteur.rice privilégié.e des clients pour leurs demandes liées aux produits, aux prix, aux délais et au suivi des commandes.
* Vous développez une bonne connaissance de votre portefeuille clients, de leur historique et de leurs spécificités.
* Vous conseillez les clients et proposez des solutions adaptées, en collaboration avec les Chargé.e.s d’Affaires.
* Vous contribuez au renforcement de l’image et de la notoriété de l’entreprise par la qualité de vos échanges.
Coordination interne
* Vous faites le lien entre les clients, les équipes commerciales de terrain et les opérations.
* Vous suivez les commandes en cours et veillez au respect des délais.
* Vous anticipez les imprévus et participez activement à leur résolution.
Gestion des réclamations
* Vous prenez en charge les plaintes et demandes SAV.
* Vous coordonnez le suivi des dossiers avec les départements concernés jusqu’à leur résolution.
Suivi administratif et facturation
* Vous assurez la gestion de la facturation journalière.
* Vous émettez et suivez les notes de crédit.
* Vous veillez à la bonne tenue administrative des dossiers liés à l’activité commerciale.
Votre profil
* Vous avez une bonne organisation et savez gérer plusieurs priorités en parallèle.
* Vous êtes orienté.e client et avez un réel sens du service.
* Vous comprenez les enjeux commerciaux ainsi que l’importance de la rentabilité.
* Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, notamment les ERP et Excel.
* Vous communiquez aisément à l’oral comme à l’écrit.
* Vous maîtrisez le français et l’anglais (minimum B2) ; le néerlandais constitue un atout.
* Vous appréciez le travail en équipe et contribuez volontiers à une dynamique collective positive.
Notre offre
Une mission intérim en vue d'engagement !
About Us
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