Functieomschrijving
Word het kloppend hart van onze online verkoop en help klanten een vlekkeloze digitale ervaring te beleven. Als E-commerce Sales Assistant ben je de verbindende schakel tussen onze klanten en hun bestellingen, werk je in een toekomstgerichte en duurzame organisatie, en draag je bij aan de missie om klanten slimmer en bewuster te laten kiezen.
Jouw taken:
Beheren van online bestellingen: controleren van volledigheid, beschikbaarheid en legitimiteit
Klantcontact via e-mail, chat en telefoon: vragen beantwoorden en proactief meedenken
Opvolgen van bestellingen en actief oplossingen aanbieden bij eventuele problemen
Samenwerken met interne teams om een vlotte levering en klanttevredenheid te garanderen
Vereisten
Klantgericht, service-minded en zelfstandig
Methodisch, georganiseerd en oog voor detail
Digitaal onderlegd en vlot met Microsoft Word en Excel
Tweetalig Nederlands/Frans, zowel schriftelijk als mondeling
Flexibel: beschikbaar voor 2 zaterdagen per maand
Aanbod
Voltijds contract met 36-urige werkweek en 26 vakantiedagen
Hybride werken: 2 dagen thuis, 3 dagen op kantoor
Maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, bedrijfsrestaurant en gratis parking
Laptop en tools voor efficiënt werken
Een dynamisch team met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en een duurzame missie