Emploi
Nous recherchons un Gestionnaire d'accueil qui rejoindra notre équipe pour assurer la qualité exceptionnelle de l'accueil des utilisateurs.
Description du poste
Ce poste consiste à accueillir et orienter les visiteurs, fournir une première aide aux utilisateurs dans la recherche documentaire, gérer la circulation de prêt de documents ou de matériels, participer à la gestion logistique des espaces, collaborer à la communication de la bibliothèque, aider à la gestion des collections d'arts et lettres et participer aux projets transversaux.
Réalisations clés
* Accueil et orientation des utilisateurs : Assurer un accueil chaleureux et efficace, répondre aux questions, fournir des informations sur les ressources disponibles et guider les utilisateurs vers les services appropriés.
* Aide à la recherche documentaire : Proposer une première aide aux utilisateurs en matière de recherche documentaire, fournir des conseils sur la façon de trouver des ressources, et guider les utilisateurs vers les outils et les ressources nécessaires.
* Gestion de la circulation de prêt : Gérer la circulation de prêt de documents ou de matériels, prendre en charge les réservations, gérer les amendes et veiller à ce que les documents soient rendus à temps.
* Gestion logistique : Participer à la gestion logistique des espaces, gérer les réservations, organiser des expositions et des activités au sein de la Bibliothèque.
* Communication : Collaborer à la communication de la bibliothèque, fournir des mises à jour sur les événements et les nouvelles ressources.
* Gestion des collections : Aider à la gestion des collections d'arts et lettres, garantir qu'elles soient bien conservées et accessibles aux utilisateurs.
* Projets transversaux : Participer aux projets transversaux de la BFLT, contribuer à l'amélioration continue de la bibliothèque et de ses services.
Compétences requises
* Diplôme requis : Bachelier dans une filière des métiers de l'accueil, de l'information ou en bibliothéconomie et documentation avec des compétences en accueil.
* Logiciels bureautiques : Maîtrise des logiciels bureautiques et capacité d'apprentissage rapide des principales fonctionnalités d'un système de gestion de bibliothèque et autres outils informatiques de communication web.
* Langues : Connaissance de l'anglais pour une communication orale de qualité est un prérequis indispensable. La connaissance d'une autre langue étrangère est un atout.
* Sens de l'accueil : Sens de l'accueil et du service, écoute des usagers et capacité à chercher avec eux des réponses à leurs questions.
* Facilité de communication : Facilité de communication aisée et efficace, empathie, courtoisie, patience, amabilité, discrétion, aisance relationnelle.
* Organisation : Autonomie, méthode et organisation, adaptabilité et disponibilité, ponctualité.
* Formation continue : Capacité d'apprentissage et de formation continue.
Condiutions d'embauche
Certaines prestations peuvent avoir lieu en soirée (jusqu'à 20h30) ou le samedi.
Seules les candidatures dont le niveau de diplôme est en adéquation avec celui fixé dans l'offre d'emploi pourront être prises en considération.