Functieomschrijving Voor een internationaal bedrijf te Ronse zijn wij op zoek naar een Account en retentiemanager. Je zal hoofdzakelijk instaan voor de bestaande klanten en hun tevredenheid. Jouw taken: - Onderhouden van positieve klantrelaties. - Beantwoorden van vragen met betrekking tot onze producten en bedrijfsactiviteiten. - Voeren van gesprekken om de behoeften van klanten beter te begrijpen, inclusief hun wensen en eventuele problemen. - Bijdragen aan effectieve interne communicatie. - Dagelijks beheer van verzoeken om annulering en beëindiging van diensten. - Verminderen van klantverlies om de algehele bedrijfsprestaties te verbeteren. - Nauwkeurig rapporteren over annuleringen om extra training en ontwikkelingsmogelijkheden te identificeren. - Afsluiten van nieuwe contracten met bestaande klanten. - Verkopen van nieuwe producten. - Beheren van accounts van behouden klanten om de klanttevredenheid te verhogen. Uurrooster: - Je werkt van maandag tem vrijdag telkens van 8u30 tot 17u en op vrijdag tot 16u Profiel Jouw profiel: - Uitstekende communicatievaardigheden in het Nederlands en Frans, met kennis van het Engels als een extra voordeel. - Productiviteit en het vermogen om sterke klantrelaties op te bouwen. - Commercieel inzicht. - Bereidheid om te leren en een stap extra te zetten voor klanten. - Representatief en energiek bij het aangaan van klantrelaties. - Sterke organisatorische en timemanagementvaardigheden, met het vermogen om meerdere projecten tegelijkertijd te beheren. - Het vermogen om klanten te begrijpen en je in hun situatie in te leven. - Uitstekende communicatieve vaardigheden. Aanbod Aanbod: - Aantrekkelijk verloningspakket aangevuld met extra legale voordelen (maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering, levensverzekering, eindejaarspremie en tankkaart) - 39 uren per week zodat je 6 ADV dagen kan opbouwen per jaar - verlof vrij op te nemen - doorgroeimogelijkheden op internationaal niveau Interesse? - Solliciteer online via de knop "solliciteren" en valideer uw inschrijving binnen de 48u via de bevestigingsmail. - Stuur uw cv en motivatie naar - Contacteer ons op telefoonnummer 056/ Niet helemaal wat je zoekt - bekijk onze andere vacatures op: