Description du rôle
">
En tant qu'assistant(e) commercial(e) et administratif(ve), vous êtes un acteur clé dans la gestion des commandes, le suivi des clients et le bon déroulement des processus internes.
">
Responsabilités
">
">
1. Créer et traiter les commandes d'achat pour garantir un suivi rigoureux des transactions.
">
2. Gérer l'ensemble des informations clients en créant et en maintenant à jour leurs fiches dans notre système.
">
3. Préparer les notes d'envoi et assurer le bon suivi de la livraison des produits.
">
4. Archiver les documents et données relatives aux clients et aux commandes, tant en version physique que numérique.
">
5. Assurer le suivi client en répondant à leurs demandes, en effectuant des rappels et en fournissant des réponses rapides à leurs questions.
">
6. Traiter les plaintes et résoudre les problèmes rencontrés par les clients avec professionnalisme et efficacité.
">
7. Établir des relations durables et une relation de confiance avec les clients grâce à une communication ouverte et interactive.
">
8. Soutenir la logistique et les instructions clients : règles de facturation, nouveaux documents fournisseurs…
">
">
Compétences requises
">
">
* Posséder une expérience dans la vente dans un milieu industriel.
">
* Maitriser le français et l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit. Posséder également une connaissance moyenne du néerlandais.
">
* Être à l’aise avec les données chiffrées et Excel n’a pas de secret pour vous.
">
* Être à l’aise lors d’échanges téléphoniques et faire preuve d’écoute active pour répondre aux besoins des clients.
">
* Disposer d’une fibre commerciale et d’un excellent relationnel et sens du service.
">
* Être à l’aise avec la suite MS Office. La connaissance de SAP est un plus.
">
* Proactif(ve), orienté(e) solutions, vous êtes un véritable team player.
">
* Rigueur, autonomie et sens des priorités vous décrivent.
">
">
Offre
">
L'opportunité d'évoluer au sein d'une équipe de petite taille soutenue par un groupe international. Une fonction diversifiée incluant des responsabilités.
">
Un contrat à durée indéterminée (temps plein – 40h/semaine) assorti d’un package salarial attractif en lien avec votre expérience.
"],