Description de l’entreprise
La société est un leader dans le métier du business process outsourcing (BPO) et des centres de contacts, offrant des solutions sur mesure pour améliorer et optimiser la relation client. Avec une expérience de plus de 33 ans, elle combine une expertise humaine de qualité avec les dernières technologies pour répondre aux besoins uniques de leurs clients à travers le monde.
Description de l’emploi
* Répondre aux appels entrants et/ou effectuer des appels sortants auprès des clients francophones et néerlandophones
* Gérer les demandes d’information, les réclamations et les demandes de support
* Traiter les dossiers clients et assurer le suivi administratif
* Respecter les procédures internes et maintenir un haut niveau de satisfaction client
Exigences du poste
Les compétences requises
* Parfaitement bilingue français et néerlandais (oral et écrit)
* Expérience dans le domaine du service client ou du call center souhaitée
* Excellentes compétences relationnelles et sens du service
* Maîtrise des outils informatiques (CRM, messagerie, etc.)
* Autonomie, rigueur et esprit d’équipe
Le collègue idéal est quelqu'un...
* Un team player
* orienté qualité et service client
Arbeidsvoorwaarden
Votre salaire et vos avantages extralégaux
* Conforme à la CP 200
* Prise en compte ancieneté
À propos de vos congés
Conforme à la CP200